AWS アカウントにサインインするためのワンタイムパスコードの入力時に、エラーが発生した場合はどうすればよいですか?

解決方法

ブラウザに関する問題の解決

ブラウザが原因でログインできない場合は、次の手順を実行してください。

• ブラウザのキャッシュと Cookie を消去します。
• 別のブラウザを試してください。サポートされているブラウザのリストについては、「AWS マネジメントコンソールではどのブラウザがサポートされていますか?」を参照してください。
• モバイルデバイスを使用する場合は、代わりにデスクトップブラウザを使用してください。

OTP 配信問題のトラブルシューティング

OTP の受信に問題がある場合は、次の手順を実行してください。

• コードが届くまで最大 5 分間お待ちください。
• スパムフォルダをチェックして、コードに誤ったフラグが付けられていないことを確認してください。
• 最大試行回数を超えた場合は、さらに 15 分待ってから再度サインインしてください。

AWS サポートに問い合わせる

これらの方法で問題が解決せずアカウントにアクセスできない場合は、以下の手順に従って AWS サポートに連絡してください。

1. Amazon Web Services のサポートフォームに入力して、AWS サポートに連絡してください。
2. サインインプロセス中に表示されるエラーメッセージなど、直面している問題に関する詳細な情報を提供してください。
3. フォームを送信すると、AWS サポートが問題の解決を支援します。

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