IAM ユーザーまたは AWS アカウントのルートユーザーの、紛失または破損した MFA デバイスをリセットする方法を教えてください。

解決策

以下の手順に従って、AWS アカウントのルートユーザーにアクセスします。次に、MFA アカウントをリセットします。

注: IAM ユーザーの MFA デバイスをリセットするには、「IAM ユーザーの MFA デバイスをリカバリする」の手順に従ってください。

AWS ルートユーザーアカウントにアクセスする

ルートユーザーのメールアドレスと電話番号にアクセスできる場合は、「IAM ユーザーの MFA デバイスをリカバリする」の手順に従ってください。

ルートユーザーのメールアドレスにはアクセスできるが、電話番号にはアクセスできない場合は、「紛失した MFA デバイスをリセットするために電話番号を更新する方法を教えてください」を参照してください。

AWS IAM またはルートユーザーのパスワードをリセットするか、回復する必要がある場合は、「AWS パスワードを紛失したか、忘れた場合に回復する方法を教えてください」を参照してください。

さらにサポートが必要な場合は、「多要素認証 (MFA) デバイスを紛失したり使用できなくなったりした場合」を参照してください。[問題が解決しないため、AWS サポートに連絡したい] というフォームを選択してください。次に、[多要素認証 (MFA) デバイスを紛失したり使用できなくなったりした場合のサポートリクエスト] フォームに必要事項を入力し、[送信] を選択します。

MFA デバイスをリセットする

ルートユーザーアカウントにアクセスできるようになったら、「IAM ユーザーの MFA デバイスをリカバリする」の手順に従ってください。

詳細については、「IAM での AWS 多要素認証」を参照してください。

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