IAM で AWS アカウントのルートユーザーパスワードをリセットできないのはなぜですか。

解決策

ルートユーザーパスワードのリセット失敗は、いくつかの理由で発生します。次のセクションを使用して、AWS アカウントに該当するシナリオを特定してください。

AWS Organizations の管理者に連絡する

AWS アカウントが AWS Organizations のメンバーアカウントであり、組織が一元化されたルートアクセスを有効にしている場合、メンバーアカウントにはルートユーザー認証情報がありません。ルートユーザーとしてサインインするアクセス許可がなく、メンバーアカウントのルートユーザーパスワードをリセットすることもできません。

ルートユーザー認証情報を必要とするタスクを実行する必要がある場合は、AWS Organizations 管理者に連絡してください。

ルートユーザーのパスワードをリセットする

AWS Organizations が一元化されたルートアクセスで AWS アカウントを管理していない場合は、ルートユーザーパスワードをリセットしてください。

パスワードリセット問題のトラブルシューティング

AWS からのパスワードリセットリンクには有効期限があります。リクエストしていないパスワードリセットリンクを受け取った場合は、AWS CloudTrail ログを確認してPasswordRecoveryRequested イベントがないかを調べ、予期しないリセットアクティビティを確認してください。

パスワードリセットのメールを受信しなかった場合は、「の E メールにアクセスできない AWS アカウント」を参照してください。

アカウント復元中の多段階検証プロセスで問題が発生した場合は、「MFA デバイスの紛失および故障時の対応」を参照してください。

関連情報

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