Amazon SES を使用して送信された E メールが宛先に届かないのはなぜですか?

解決方法

Amazon SES アカウント内の送信に関する問題を確認する

• 送信アカウントが Amazon SES サンドボックスにあるかどうかを確認します。次に、メールを送信しようとしている受信者が認証済みのメールアドレスまたはドメインであるかどうかを確認します。送信アカウントがサンドボックスにある場合は、Amazon SES での使用が確認された E メールアドレスまたはドメインにのみメールを送信できます。アカウントをプロダクションモードに移行するリクエストを開くことができます。Amazon SES がリクエストを承認すると、どの受信者にもメールを送信できます。
• アカウントの送信機能が一時停止されていないか確認します。Amazon SES がアカウントの送信を一時停止した場合は、問題を解決してからアカウントの審査をリクエストする必要があります。

E メールクライアントから Amazon SES への送信に問題がないか確認する

• Amazon SES から返されたエラーメッセージがないか、E メールクライアントを確認してください。
• Amazon SES が「Maximum sending rate exceeded (最大送信レートを超えました)」または「Daily sending quota exceeded (1 日あたりの送信クォータを超えました)」というエラーメッセージを返す場合は、アカウントの送信レートを確認する必要があります。
• メールテンプレート (SendTemplatedEmail オペレーション) を使用する場合は、テンプレートデータに欠落している変数や無効な変数が含まれていないか確認します。いずれの場合も、Amazon SES は E メールを配信できません。これはレンダリングの失敗と呼ばれます。詳細については、「SendTempratedEmail オペレーションを使用して Amazon SES E メールを送信すると、E メールが配信できないのはなぜですか?」を参照してください。
• 簡易メール転送プロトコル (SMTP) のタイムアウトまたは接続の問題がある場合は、TCP 接続と SSL/TLS ネゴシエーションをトラブルシューティングしてください。
• E メール送信アプリケーションを確認してデバッグし、送信問題の原因となる可能性のあるクライアント側のエラーがないかどうかを確認します。クライアント側に問題があるかどうかを特定するには、Amazon SES SMTP エンドポイントへの接続をテストします。メールクライアントがエンドポイントに到達できない場合は、ネットワークのトラブルシューティングを行います。

Amazon SES から受信者ドメインへの送信に問題がないか確認する

• メールが受信者ドメインからソフトバウンスまたはハードバウンスになっていないか確認します。そのためには、Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS)を使用してバウンス通知を設定します。バウンス通知内の BounceType フィールドと BounceSubType フィールドを確認して、バウンスの原因に関する詳細情報を確認してください。
• E メールの配信に遅延が発生していないか確認します。そのためには、Amazon SES イベントパブリッシングを Amazon CloudWatch、Amazon Kinesis Data Firehose、または Amazon SNS に設定できます。配信遅延の通知を設定するには、Amazon SES API V2 を使用して UpdateConfigurationSetEventDestination 呼び出しを実行する必要があります。
• バウンス通知に、ステータスコード 554 の SMTP 応答と、送信元 IP アドレスがブロックされていることを示すメッセージがないか確認します。これは、送信者のIPアドレスが受信者のメールプロバイダーが使用するIPブロックリストの一部であるため、メールが拒否されたことを意味します。Amazon SES の IP アドレスを IP ブロックリストから削除するためのポリシーを必ず確認してください。IP ブロックリストに登録されている送信 IP アドレスを使用しないようにするには、送信者の評価を制御できるように専用 IP アドレスを使用してください。

**重要：**受信側の問題からバウンスが発生しても、送信側アカウントの配信率に影響する可能性があります。送信者としては、バウンス率を監視し、それ以上のバウンスを防ぐことが重要です。アカウントのバウンス率が 5% 以上の場合、Amazon SES はアカウントを審査対象にします。バウンス率が 10% 以上の場合、Amazon SES はアカウントの E メール送信機能を一時停止することがあります。

受信者ドメインからユーザーの受信箱への送信に問題がないか確認する

• Amazon SES を使用して送信した E メールが受信者の迷惑メールフォルダにないかを確認します。コンテンツフィルターやメール認証の欠如など、受信者のメールサーバーがメールをスパムとしてフラグする要因はいくつかあります。詳細については、「Amazon SES を使用して送信した E メールがスパムとしてマークされるのはなぜですか?」を参照してください。
• メールが Amazon SES による DMARC 準拠のガイドラインに従っていることを確認してください。