Amazon EC2 Windows インスタンスでの RDP 接続の問題をトラブルシューティングする方法を教えてください。

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Remote Desktop Protocol (RDP) を使用して Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) Windows インスタンスに接続することができません。

解決策

インスタンスのステータスを確認する

インスタンスのステータスを確認するために、インスタンスのスクリーンショットをキャプチャします。

インスタンスのオペレーティングシステム (OS) は正常に起動するが、インスタンスのステータスチェックで不合格となった場合は、OS のネットワークアダプタードライバーに問題があります。または、OS のネットワークが正しく設定されていません。

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. セカンダリエラスティックネットワークインターフェイスを作成します。
  2. セカンダリネットワークインターフェースをインスタンスにアタッチします。
  3. RDP を使用してインスタンス接続をテストします。

正しい IP アドレスを使用していることを確認する

インスタンスが NAT ゲートウェイを使用するサブネットにある場合は、インスタンスのプライベート IP アドレスに接続していることを確認してください。NAT ゲートウェイの背後にあるパブリック IP アドレスでは、このインスタンスにアクセスできません。

インスタンスがパブリックサブネットにある場合は、インスタンスのパブリック IP アドレスに接続できるかどうかを確認します。次に、インスタンスの関連ルートテーブルにインターネットゲートウェイへのルートがあることを確認します。

インスタンスがプライベートサブネットにある場合は、そのプライベート IP アドレスを使用してインスタンスに接続できることを確認します。次に、インスタンスの関連ルートテーブルに NAT ゲートウェイへのルートがあることを確認します。また、ローカルマシンからプライベートインスタンスに接続するときに、VPN またはジャンプサーバーに接続していることを確認します。

ポート 3389 がブロックされていないことを確認する

セキュリティグループルール、ネットワークアクセスコントロールリスト (ネットワーク ACL)、OS のファイアウォール、ウイルス対策ソフトウェアなどが、ポート 3389 をブロックしていないことを確認します。

正しいファイアウォールとネットワーク設定を使用していることを確認する

次の手順を実行します。

  1. ローカルマシンから Windows PowerShell を開き、次のコマンドを実行します。

    Test-NetConnection -ComputerName yourdomain.exampleco.com -Port 3389
  2. 出力で、TcpTestSucceededTrueFalse かを確認します。

値が True の場合、インスタンスはネットワーク経由で応答しており、RDP ポートにアクセスできます。詳細については、Microsoft のウェブサイトで「Test-NetConnection」を参照してください。

TCPTestSucceededFalse の場合、影響を受けているインスタンスの RDP ポート 3389 にアクセスできません。この問題を解決するには、次の設定を確認します。

  • インスタンスに関連付けられているセキュリティグループは、TCP ポート 3389 のインバウンドトラフィックを許可する必要があります。
  • サブネットに関連付けられているネットワーク ACL が、TCP ポート 3389 のインバウンドトラフィックを許可している必要があります。
  • 環境にサードパーティのファイアウォールがある場合は、そのファイアウォールがRDPポート3389をブロックしていないことを確認してください。

その他のトラブルシューティング

前述のトラブルシューティング手順で問題が解決しない場合は、AWS Systems Manager の AWSSupport-TroubleshootRDP ランブックを使用します。

接続問題を手動でトラブルシューティングする方法の詳細については、「リモートデスクトップがリモートコンピュータに接続できない」を参照してください。

関連情報

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RDP を使用して Windows インスタンスに接続する

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AWS公式更新しました 6ヶ月前
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