Linux WorkSpace が開始中、再起動中、または停止中の状態のまま動かなくなるのはなぜですか?

所要時間1分

Amazon WorkSpaces の Linux WorkSpace が、開始中、再起動中、または停止中の状態のままで動きません。

解決策

WorkSpace のステータスは、必要な WorkSpaces サービスを含む WorkSpace からのコンポーネントのヘルスチェックによって異なります。WorkSpace のオペレーティングシステム (OS) の起動に時間がかかる場合があります。また、コンポーネントが WorkSpace の実際のステータスを報告できないこともあります。これらの問題により、ステータスが「開始中」、「再起動中」、または「停止中」の状態のままになることがあります。

WorkSpaces の更新が保留になっているかどうかを確認します

WorkSpaces コンソールまたはクライアントアプリケーションが WorkSpace に再起動コマンドを送信する場合、WorkSpace は更新の適用でビジー状態になっている可能性があります。再起動アクションを実行すると、保留中の WorkSpaces コンポーネントの更新もすべて開始されます。

**注:**Linux WorkSpace で SSH パスワード認証を有効にする必要があります。

ウイルス対策ソフトウェアを確認する

ウイルス対策ソフトウェアが、必要な WorkSpaces コンポーネントや構成をブロックしていないことを確認してください。

WorkSpace が「実行中」状態かどうかを確認する

重要 Ubuntu または Red Hat Enterprise Linux (RHEL) WorkSpace の場合、wsp-dcv-hostadapter、dcvserver、および skylight エージェントは「実行中」状態である必要があります。Amazon Linux 2 WorkSpace の場合、pcoip.service と skylight-agent.service は「実行中」状態である必要があります。

必要な WorkSpaces サービスが OS レベルで起動していることを確認するには、以下の手順に従います。

Use SSH to connect to the WorkSpace.
ターミナルを開きます。

WorkSpace で必要なエージェントのステータスを確認します。
Amazon Linux WorkSpace の場合は、次のコマンドを実行します。

sudo systemctl status pcoip.service
sudo systemctl status skylight-agent.service

Ubuntu または RHEL WorkSpace の場合は、以下のコマンドを実行します。

sudo systemctl status skylight-agent.service.
sudo systemctl status wspdcvhostadapter.service
sudo systemctl status dcvserver.service

ステータスが「停止」の場合は、次のコマンドを実行してサービスを開始します。
```
systemctl start service-name
```
**注:**service-name を停止したサービスに置き換えてください。

前述のサービスのいずれもインストールされていない場合、サービスを自動的にインストールするには WorkSpace を再起動します。15 分間待ってください。再起動してもサービスがインストールされていない場合は、サポートケースを開く必要があります。

ネットワークアダプターの電源が入っていることを確認する

WorkSpace の両方のネットワークアダプタがオンになっていることを確認し、次の手順を実行します。

Use SSH to connect to the Workspace.
ターミナルを開きます。
ネットワークインターフェイス (ETH 0 と ETH 1) が両方とも動作しているかどうかを確認するには、次のコマンドを実行します。
```
sudo ifconfig
```
インターフェイスが実行されていない場合は、次のコマンドを実行します。
```
sudo ifconfig ethernet-name up
```
**注:**ethernet-name はインターフェイス名に置き換えてください。
両方のインターフェイスが動作していることを確認するには、次のコマンドを実行します。
```
sudo ifconfig
```

WorkSpace を再起動する

それでも問題が解決しない場合は、コンソールに WorkSpace のステータスが「不正常」と表示されるまでお待ちください。それから、WorkSpace を再起動します。WorkSpace がオンラインになるまで数分待ってから、WorkSpace への接続を再試行してください。WorkSpace のステータスは 15 分以内に変わります。