AWS WorkMail：メール送信時にすべて 5XX エラーが返却され、配信されない

こんにちは。

AWS WorkMail を利用して、アプリケーションからトランザクションメールを送信していますが、 最近 メール送信時にすべて 5XX 系エラーが返却され、配信されない事象が発生しています。 また、WorkMail 側からの バウンス通知や配信失敗通知も確認できていません。

送信処理自体は実行されているものの、 SMTP 応答（もしくは送信結果）は 常に 5XX 系エラーとなり、 一時的エラーなのか、恒久的な拒否なのかの判別ができない状況です。

バウンス関連の問題を想定し、アプリケーション側では以下の対策をすでに実施しています。

・過去にバウンスが発生したメールアドレスを送信対象から除外 ・無効または到達不能と判定したメールアドレスには送信しない制御を追加

しかし、これらの対策後も状況は改善していません。

以下について、知見や調査の進め方をご教示いただけると助かります。

・AWS WorkMail において 5XX エラーが恒常的に返却される場合の主な原因 ・WorkMail 側でメール送信が拒否されるケース（アカウント制限、ドメイン制限、レート制限等） ・5XX エラー発生時に、WorkMail のメッセージトラッキングやログで確認できる情報 ・バウンス通知や配信失敗通知が生成されない場合に考えられる要因 ・アプリケーションから送信する用途で WorkMail を利用する際の注意点やベストプラクティス

必要であれば、以下の情報は共有可能です。

送信方法（SMTP 等）

発生時刻・エラーコード

送信ドメイン

最近の設定変更有無

同様の事象を経験された方、または調査のヒントをご存じの方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。