AWS End User Messaging SMSのサンドボックスから本番環境への移行に関して

AWS End User Messaging SMSのサンドボックスから本番環境への移行に関するご質問にお答えします。

1. 通常の処理期間について AWS Supportは、本番アクセスのリクエストを受信後、24時間以内に最初の応答を提供することになっています。追加情報が必要な場合は、AWS Supportから連絡が来る可能性があります。4営業日経過しても返信がない状況は、通常の処理時間を超えていると考えられます。

2. 進捗を確認・促進する方法 既存のサポートケースに返信して状況を確認することが推奨されます。ケースの詳細に以下の情報が含まれているか確認してください:

• 送信元となるAWSリージョン
• リソースタイプ(General Limits)
• クォータ(SMS Production Access)
• 新しいクォータ値(1)
• ユースケースの詳細な説明

また、重要な点として、AWSアカウントが複数のAWSリージョンにまたがる場合、各リージョンごとに個別のサポートリクエストを提出する必要があります。この点を見落としていないか確認してください。

3. 追加の推奨事項 サポートケースを作成する際に、メッセージの種類、送信先の国、メッセージテンプレートなど、関連する詳細情報をすべて含めることで、迅速な解決につながります。既存のケースにこれらの情報を追加で提供することも検討してください。

現在のケースで返信がない場合は、同じケースIDに対して状況確認のフォローアップを行うことをお勧めします。
Sources
Migrate an Amazon SNS SMS account from sandbox to production | AWS re:Post
Requesting support for SMS, MMS, and voice messaging through Support - AWS End User Messaging SMS
Tutorial for sending a message using AWS End User Messaging SMS - AWS End User Messaging SMS