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WorkspaceのDドライブがアタッチされていない

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[現象] Workspaceに接続すると、「アカウントにサインインできません」とメッセージが出て、 一時プロファイルでのサインインになってしまう。

[確認] 1.エクスプローラーから(ユーザープロファイルがあるはずの)Dドライブにアクセスできない(Dドライブが見つからない) 2.diskmgmt.msc でディスクの管理を確認したが、Dドライブが確認できない 3.システム情報、デバイスマネージャーで見てみると「不明なデバイス」が出来ている。  ※ACPI\AMZNC10C\2&DABA3FF&0…

[一応やったこと] ※解消せず 1.Workspaceの再起動(Dドライブがアタッチされていないのが原因と思われるので、複数回試行) 2.Workspaceの復元

以上より、ドライバエラーでDドライブのアタッチが失敗しているように見え、 それによるサインインエラーなのだと思っているのですが、再構築以外にやれる方法ありますか? サポートがBasicプランのため、テクニカルサポートも出来ないでちょっと困っています。

質問済み 1年前309ビュー
1回答
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WorkSpaceのDドライブが見つからない問題は、深刻なエラーであり、ユーザーデータが保存されているボリュームにアクセスできないことを意味します。この状況では、以下の点を考慮する必要があります:

  1. データの保護: Dドライブには重要なユーザーデータが含まれているため、可能な限りデータを保護することが重要です。

  2. 移行の可能性: 現在のWorkSpaceが回復不可能な場合、新しいWorkSpaceへの移行を検討する必要があるかもしれません。移行プロセスでは、ユーザーボリューム(Dドライブ)のデータは保持されますが、ルートボリューム(Cドライブ)のデータは失われます。

  3. 再構築の検討: 再構築は有効な解決策の一つですが、それによってCドライブ上のデータやインストールされたアプリケーション、設定が失われる可能性があります。

  4. サポートの制限: Basic プランではテクニカルサポートが制限されているため、より高度なトラブルシューティングが難しい状況です。

この問題を解決するための追加のステップとしては:

  1. WorkSpaceの管理コンソールから、問題のあるWorkSpaceの状態を確認し、エラーメッセージがないか調べる。

  2. 可能であれば、WorkSpaceのスナップショットを取得し、データを保護する。

  3. WorkSpaceの再構築を検討する。ただし、この操作を行う前に、重要なデータのバックアップを確保することが極めて重要です。

  4. 組織内でAWS管理者に連絡を取り、より高度な診断やサポートを求める。

  5. 問題が解決しない場合は、新しいWorkSpaceを作成し、データを移行することを検討する。

これらの方法で問題が解決しない場合、またはデータの損失リスクが高い場合は、AWS Support プランのアップグレードを検討し、より詳細なテクニカルサポートを受けることも選択肢の一つです。
Sources
Migrate a WorkSpace in WorkSpaces Personal - Amazon WorkSpaces
FailedCreateWorkspaceRequest - Amazon WorkSpaces Service

回答済み 1年前

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