WorkSpaceが起動できない

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特定のPCのみWorkSpaceが起動できず、ログを確認したところ下記のエラーが記載されているようでした。 どのような問題があるのかご教示いただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。

[WRN] Using Default Enum value for type: WorkSpacesClient.Common.Constants.WSPendingAction and Value [WRN] IPv6 Gateway Address is null. Will bypass IPv6 SessionProvision attempts. [WRN] Gateway network address is null or empty, skipping...

質問済み 20日前30ビュー
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ご質問いただいたWorkSpaceの起動問題について、いくつかの可能性が考えられます。

  1. ネットワーク接続の問題: エラーメッセージに「IPv6 Gateway Address is null」と「Gateway network address is null or empty」とあることから、WorkSpaceとネットワークゲートウェイとの接続に問題がある可能性があります。これはクライアントデバイスのネットワーク設定やファイアウォールの設定が原因かもしれません。

  2. WorkSpaceの健全性の問題: WorkSpaceが「Unhealthy」状態になっている可能性があります。これは、必要なサービスが正常に動作していない、高CPU使用率、ネットワーク接続のブロックなどが原因で起こることがあります。

  3. クライアントの設定問題: 特定のPCでのみ問題が発生しているということは、そのPCのWorkSpacesクライアントの設定や、ネットワーク設定に問題がある可能性があります。

対処方法として以下のことを試してみてください:

  1. クライアントPCのネットワーク接続を確認し、必要なポートが開いているか確認する。
  2. WorkSpacesコンソールからWorkSpaceを再起動してみる。
  3. クライアントPCのWorkSpacesクライアントを再インストールしてみる。
  4. WorkSpaceの状態が「Unhealthy」になっていないか確認し、なっている場合は必要なサービスが正常に動作しているか確認する。

これらの対処を行っても問題が解決しない場合は、AWSサポートに詳細な調査を依頼することをお勧めします。
Sources
Troubleshoot issues accessing your Linux WorkSpace | AWS re:Post
Troubleshoot an unhealthy Linux WorkSpace | AWS re:Post

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回答済み 20日前

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