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Bonjour.
Pour les remboursements pour abus d'AWS, vous devez ouvrir un dossier avec AWS Support sous "support de compte et de facturation".
Lors des demandes de renseignements, il est conseillé d'expliquer ce qui s'est passé et de préciser que le service AWS a déjà été interrompu.
https://docs.aws.amazon.com/fr_fr/awssupport/latest/user/case-management.html