IAMユーザーアカウントへの再サインイン方法について教えてください

弊社のアカウントIDは、ルートユーザーが300747794551になっていますが、そちらは使用しておりません。一方で、普段使用しているものは、IAMユーザー782956847828です。 これは、もともと業者さんがアカウントをつくってくれたものを、業者さんとの契約が終わった際にそのままサーバーを引き受けたため、ふたつのアカウントが存在しているのではないかと推測しています。 今回、IAMユーザーアカウントから請求書にアクセスしようとしたところ、サインインできなくなり、ルートユーザーの方にダイレクトされてしまいました。 IAMユーザー782956847828にログインしたい場合、どうすれば良いでしょうか。 普段、アカウント ID (12 桁) またはアカウントエイリアスはnikkei-ddx、ユーザー名はEメールアドレス、多要素認証を活用してログインしていたのですが、今月からログインができない状況です。多要素認証を解除しようにもログインができないため、方法を教えていただければ助かります。どうぞよろしくお願いします。