特定のPCでのみWorkSpaceが起動できない

Question

特定の型式のPCでのみクライアントを起動すると、エラーも表示されずにアプリが落ちてしまいます。（他のPCでは起動可能です）
PCのメーカーに問い合わせたところ、特定の型式でのみ起動できないのはPC側の問題ではなく、
AWSのクライアント側の問題ではないかと案内されました。

同じように特定の型式のPCでのみ起動できなかったという報告など聞いたことはありますか？
もし同じような現象があった場合、対処方法などご存じでしたらご教示いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

re:Post Agent · Accepted Answer

特定の型式のPCでのみAmazon WorkSpacesクライアントが起動できない問題については、一般的な報告はありませんが、いくつかの可能性と対処方法が考えられます。

1. クライアントソフトウェアの互換性:
最新バージョンのWorkSpacesクライアントをインストールしているか確認してください。古いバージョンが特定のハードウェアと互換性の問題を引き起こしている可能性があります。

2. グラフィックドライバーの更新:
WorkSpacesはグラフィック処理に依存するため、最新のグラフィックドライバーがインストールされていることを確認してください。

3. セキュリティソフトウェアの干渉:
アンチウイルスソフトやファイアウォールがWorkSpacesクライアントの動作を妨げている可能性があります。一時的に無効にして試してみてください。

4. ネットワーク設定:
特定のPCのネットワーク設定がWorkSpacesの接続を妨げている可能性があります。プロキシ設定やファイアウォールルールを確認してください。

5. システムリソース:
十分なメモリやCPUリソースが利用可能か確認してください。

6. クリーンインストール:
クライアントソフトウェアを完全にアンインストールし、再インストールしてみてください。

7. 互換モードでの実行:
クライアントを以前のWindowsバージョンの互換モードで実行してみてください。

8. ログの確認:
WorkSpacesクライアントのログファイルを確認し、エラーの詳細情報を得てください。

これらの方法で解決しない場合は、AWS サポートに連絡し、詳細な調査を依頼することをお勧めします。問題の特定と解決のために、PCの詳細な仕様情報やログファイルの提供が求められる可能性があります。
  
**Sources**  
[多网络接口，多ip地址配置路由策略，从那个公网ip进入就从对应的ip出去。 | AWS re:Post](https://repost.aws/questions/QUDeFrY6IUQi6e4v6TFRA8GA/%E5%A4%9A%E7%BD%91%E7%BB%9C%E6%8E%A5%E5%8F%A3%EF%BC%8C%E5%A4%9Aip%E5%9C%B0%E5%9D%80%E9%85%8D%E7%BD%AE%E8%B7%AF%E7%94%B1%E7%AD%96%E7%95%A5%EF%BC%8C%E4%BB%8E%E9%82%A3%E4%B8%AA%E5%85%AC%E7%BD%91ip%E8%BF%9B%E5%85%A5%E5%B0%B1%E4%BB%8E%E5%AF%B9%E5%BA%94%E7%9A%84ip%E5%87%BA%E5%8E%BB%E3%80%82)  
[Following best practices in designing resilient applications – Part 1 | AWS re:Post](https://repost.aws/articles/AR_87rmT8DS1uvsgatmx29Dw/following-best-practices-in-designing-resilient-applications-part-1)

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