パスワードリセット後、本人確認の数字を入れる画面でエラー

もしご存じの方がおられたらお教えください。 ＜状況＞ パスワードが分からなくなりパスワード再設定を行いました。パスワード自体は再設定できたようなのですが、本人確認のため、登録メールアドレスに6桁の数字が送信されます。 ＜問題点＞ ６桁数字を入れてボタンを押したところ、特に画面が切り替わらず、２回押すとエラーと表示されます。Javascriptのconsoleを表示しながら操作すると、JavaScriptで何かエラーを起こしているようです。この場合、何か回避方法ありますでしょうか？　workaroundでも良いのですが。 AWS Consoleにログインできないため、一般窓口のサポートの支援だけ受けており、なかなか解決に進みません（回答制限もあるようで） 対応策をご存じの方がおられたらお教えいただけると助かります。 エラー発生時のJS Consoleも貼り付けます