Amazon Connect에서 Lambda 함수와 Amazon Lex V2를 구성한 다음 목록 선택기 오류를 확인하려면 어떻게 해야 합니까?

해결 방법

Lambda 함수 만들기

다음 단계를 완료하십시오.

1. AWS Lambda 콘솔을 엽니다.
2. 탐색 창에서 애플리케이션을 선택합니다.
3. 애플리케이션 생성을 선택합니다.
4. 서버리스 애플리케이션 탭을 선택합니다.
5. 공개 애플리케이션 검색 창에 amazon-connect-interactive-messages-example-lex-v2를 입력합니다. 그런 다음 amazon-connect-interactive-messages-example-lex-v2 옵션을 선택합니다.
6. 검토, 구성 및 배포 페이지에서 애플리케이션 세부 정보를 확인한 다음 배포를 선택합니다.

Amazon Lex V2 챗봇을 만들고 AWS Lambda 함수에 연결

참고: 2025년 9월 이후, AWS는 더 이상 Amazon Lex V1을 지원하지 않습니다. Amazon Lex V2를 사용하는 것이 가장 좋습니다.

Amazon Lex V2 챗봇을 만들고 Lambda 함수에 연결하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. InteractiveMessageBotV2.zip 파일을 다운로드합니다. 다운로드하려면 GitHub의 InteractiveMessageBotV2를 참조하십시오.
2. Amazon Lex 콘솔을 엽니다.
3. 작업을 선택한 다음, 가져오기를 선택합니다.
4. 봇 이름 필드에 InteractiveMessageBot을 입력합니다.
5. 파일 찾아보기를 선택하고 InteractiveMessageBotV2를 선택한 다음 열기를 선택합니다.
6. IAM 권한의 경우 기본 Amazon Lex 권한으로 역할 만들기 또는 기존 역할 사용을 선택합니다.
7. **아동 온라인 개인 정보 보호법(COPPA)**에서 예 또는 아니요를 선택합니다.
8. 가져오기를 선택합니다.
9. 탐색 창에서 봇을 선택합니다.
10. Lambda 함수를 연결하려는 봇을 선택합니다.
11. 탐색 창의 배포에서 별칭을 선택합니다.
12. Lambda 함수를 연결하려는 별칭을 선택합니다.
13. 언어 섹션에서 별칭에 사용할 언어를 선택합니다.
14. 소스 메뉴에서 Lambda 함수의 이름을 선택합니다.
15. Lambda 함수 버전 또는 별칭 메뉴에서 사용하려는 Lambda 함수의 버전 또는 별칭을 선택합니다. 그런 다음 저장을 선택합니다.
    참고: Amazon Lex는 봇이 지원하는 언어의 모든 의도에 동일한 Lambda 함수를 사용합니다.

챗봇을 로컬에서 빌드하고 테스트

다음 단계를 완료하십시오.

1. Amazon Lex 콘솔을 엽니다.
2. 탐색 창에서 봇을 선택합니다.
3. 이전 섹션에서 만든 봇을 선택합니다.
4. 탐색 창에서 의도를 선택합니다.
5. 빌드를 선택합니다.
6. 빌드가 완료된 후 챗봇 테스트를 선택합니다.
7. 봇과 채팅 상자에 도움말을 입력합니다.
8. 저장을 선택한 다음 게시를 선택합니다.

Amazon Connect에서 Lambda 함수와 Amazon Lex V2 구성

다음 단계를 완료하십시오.

1. Amazon Connect 콘솔을 엽니다.
2. Amazon Connect 인스턴스 별칭을 선택합니다.
3. 탐색 창에서 흐름을 선택합니다.
4. Amazon Lex 섹션에서 봇의 이름을 입력합니다. 그런 다음 +Amazon Lex 봇 추가 및 Lambda 함수를 선택합니다.
5. Amazon Connect 인스턴스에 로그인합니다.
   참고: 흐름에 대한 편집 권한이 포함된 보안 프로필을 사용자에게 할당해야 합니다.
6. 탐색 메뉴에서 라우팅, 고객 응대 흐름을 선택한 다음 가져오기를 선택합니다.
7. InteractiveMessaging 흐름을 업로드합니다.
8. 고객 입력 받기 블록이 동일한 Amazon Lex 봇인지 확인합니다.
9. Amazon Connect 대시보드에서 채팅 테스트를 선택한 다음 테스트 설정을 선택합니다.
10. 테스트하려는 고객 응대 흐름을 선택합니다. 자세한 내용은 Amazon Connect에서 음성, 채팅 및 작업 경험 테스트를 참조하십시오.

목록 선택기 오류 검토

Amazon Connect 콘솔을 엽니다. Amazon Connect 인스턴스를 선택한 다음 로깅 동작 설정을 활성화했는지 확인합니다.

Amazon CloudWatch Logs에서 오류를 확인하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. CloudWatch 콘솔을 엽니다.
2. 로그를 선택한 다음 로그 그룹을 선택합니다.
3. 인스턴스의 로그 그룹을 선택합니다.
4. 로그 그룹 검색을 선택합니다.
5. 검색하려는 문자열(예: 연락처 ID 전체 또는 일부)을 검색 창에 입력합니다. 그러면 CloudWatch가 결과를 반환합니다.
   참고: 각 이벤트를 열어 발생한 상황을 검토하고 오류가 있는지 확인할 수 있습니다.

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