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Amazon Connect 인스턴스를 테스트 환경에서 프로덕션 환경으로 어떻게 마이그레이션합니까?

2분 분량

테스트용 Amazon Connect 콜 센터 인스턴스(리소스 포함)를 프로덕션 인스턴스로 마이그레이션하려고 합니다.

해결 방법

Amazon Connect의 콜 센터 인스턴스 간 리소스를 마이그레이션하려면 리소스 유형에 따라 다음 작업을 수행하십시오.

연락처 흐름

적은 수의 연락처 흐름을 마이그레이션하는 방법은 Amazon Connect의 흐름 디자이너 간 가져오기 및 내보내기 흐름을 참조하십시오.

연락처 흐름 수백 개를 마이그레이션하려면 흐름을 인스턴스, AWS 리전 또는 Amazon Connect의 환경으로 마이그레이션을 참조하십시오.

전화번호

Amazon Connect 인스턴스의 전화번호를 동일한 리전의 다른 인스턴스로 마이그레이션하려면 한 Amazon Connect 인스턴스에서 다른 인스턴스로 전화번호를 어떻게 마이그레이션합니까?를 참조하십시오.

Amazon Connect 인스턴스의 전화번호를 다른 리전의 인스턴스로 마이그레이션하려면 AWS Support 사례를 만드십시오. 다른 리전의 전화번호 마이그레이션과 관련해 지원을 요청하십시오.

사용자

사용자를 마이그레이션하는 방법에 관한 자세한 내용은 Amazon Connect API 참조의 CreateUser, DeleteUser 및 ListUsers를 참조하십시오.

참고: CSV 템플릿을 사용해 사용자를 대량으로 추가한 경우, 동일한 파일을 업로드하여 해당 사용자를 다른 인스턴스에 추가할 수 있습니다.

대기열

대기열을 마이그레이션하는 방법에 관한 자세한 내용은 Amazon Connect API 참조의 CreateQueue, DescribeQueue 및 ListQueues를 참조하십시오.

빠른 연결

빠른 연결을 마이그레이션하는 방법에 관한 자세한 내용은 Amazon Connect API 참조의 CreateQuickConnect, DeleteQuickConnect 및 AssociateQueueQuickConnects를 참조하십시오.

라우팅 프로필

라우팅 프로필을 마이그레이션하는 방법에 관한 자세한 내용은 Amazon Connect API 참조의 CreateRoutingProfile, AssociateRoutingProfileQueues 및 DescribeRoutingProfile을 참조하십시오.

운영 시간

운영 시간을 마이그레이션하는 방법에 관한 자세한 내용은 Amazon Connect API 참조의 CreateHoursOfOperation을 참조하십시오.

상담원 상태

상담원 상태를 마이그레이션하는 방법에 관한 자세한 내용은 Amazon Connect API 참조의 CreateAgentStatus를 참조하십시오.

보안 프로필

보안 프로필을 마이그레이션하는 방법에 관한 자세한 내용은 Amazon Connect API 참조의 CreateSecurityProfile을 참조하십시오.