IAM 사용자에게 지원 사례를 제출할 수 있는 액세스 권한을 부여하려면 어떻게 해야 하나요?

해결 방법

기본적으로 계정의 IAM 사용자는 계정 루트 사용자가 명시적으로 액세스 권한을 부여한 후에만 서비스 및 기능에 액세스할 수 있습니다.

IAM 사용자에게 AWS Support Center에 액세스할 수 있는 권한을 부여하려면 AWSSupportAccess 관리형 정책을 자격 증명에 대한 권한 정책으로 연결합니다.

다음 예제 정책은 AWS Support에 대한 액세스 권한을 부여하지만 IAM 사용자는 사례를 해결할 수 없습니다.

{   "Version": "2012-10-17",
   "Statement": [
   {
      "Effect": "Allow",
      "Action": "support:*",
      "Resource": "*"
   },
   {
       "Effect": "Deny",
       "Action": "support:ResolveCase",
       "Resource": "*"
    }]
}

자세한 내용은 AWS Support Center에 대한 액세스 관리를 참조하세요.

AWS Support에 문의하기 전에 IAM 사용자에게 AWS 서비스를 보고 액세스할 수 있는 권한이 있는지 확인하세요. 기존 IAM 정책을 업데이트하려면 IAM 정책 관리를 참조하세요.

참고: AWS Support는 IAM 사용자와 논의할 수 있는 내용이 제한되어 있습니다. 그러나 AWS Support는 계정 루트 사용자와 계정 및 리소스 세부 정보를 논의할 수 있습니다.

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