브라우저에서 AWS Support 사례에 대한 HAR 파일 및 콘솔 로그를 생성하려면 어떻게 해야 합니까?

간략한 설명

AWS Support는 기술 지원 사례에서 문서화한 네트워킹 문제를 조사하거나 복제하기 위해 브라우저의 HAR 파일을 사용합니다.

중요: 기술 지원 사례를 개설하려면 개발자, 비즈니스 또는 엔터프라이즈 지원 플랜이 있어야 합니다.

경고: HAR 파일 및 콘솔 로그는 사용자 이름, 암호 및 키와 같은 민감한 정보를 캡처할 수 있습니다. HAR 파일 및 콘솔 로그를 AWS Support로 보내기 전에 민감한 정보를 모두 제거했는지 확인하십시오.

해결 방법

AWS Management Console의 일반적인 문제에 대한 해결 방법은 문제 해결을 참조하십시오.

브라우저에서 HAR 파일 생성

**참고:**이 지침은 Google Chrome 버전 116.0.5845.187, Microsoft Edge(크로미엄) 버전 116.0.1938.81, Mozilla Firefox 버전 115.1.0에서 마지막으로 테스트되었습니다. 이러한 브라우저는 타사 제품이므로 이러한 지침이 최신 버전 또는 사용 중인 버전의 환경과 일치하지 않을 수 있습니다. macOS용 Apple Safari와 같은 다른 브라우저에서는 네트워크 활동 로그를 생성하는 프로세스가 비슷할 수 있지만 단계가 다를 수 있습니다.

Google Chrome

다음 단계를 완료합니다.

1. 브라우저의 오른쪽 상단에서 ** Google Chrome 맞춤 설정 및 제어**를 선택합니다. 또는 페이지의 빈 영역을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 검사를 선택한 다음 3단계로 진행합니다.
2. 추가 도구에서 개발자 도구를 선택합니다.
3. 네트워크를 선택합니다.
4. 로그 유지를 선택합니다.
5. 네트워크 로그 지우기를 선택하여 현재 네트워크 요청을 모두 지운 다음 네트워크 로그 기록을 선택합니다.
6. AWS Management Console을 열고 문제를 재현합니다. 또는 AWS Support가 로컬 설정에서 권장하는 단계를 따르십시오.
7. DevTools 패널에서 모든 네트워크 요청에 대해 컨텍스트(마우스 오른쪽 버튼 클릭) 메뉴를 엽니다.
8. 콘텐츠와 함께 HAR로 모두 저장을 선택한 다음 파일을 저장합니다.
9. DevTools 패널에서 콘솔을 선택합니다.
10. 네트워크 요청에서 컨텍스트(마우스 오른쪽 버튼 클릭) 메뉴를 열고 **다른 이름으로 저장...**를 선택한 다음 파일을 저장합니다.

자세한 내용은 Chrome for Developers 웹사이트에서 Chrome DevTools 및 HAR 가져오기 및 내보내기 버튼을 참조하십시오.

Microsoft Edge(크로미엄)

다음 단계를 완료합니다.

1. 브라우저의 오른쪽 상단에서 설정 등을 선택합니다. 또는 페이지의 빈 영역을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 검사를 선택한 다음 3단계로 진행합니다.
2. 추가 도구에서 개발자 도구를 선택합니다.
3. 네트워크를 선택합니다.
4. 로그 보존 확인란을 선택합니다.
5. 지우기를 선택하여 현재 네트워크 요청을 모두 지운 다음 네트워크 로그 기록을 선택합니다.
6. AWS Management Console을 열고 문제를 재현합니다. 또는 AWS Support가 로컬 설정에서 권장하는 단계를 따르십시오.
7. DevTools 패널에서 모든 네트워크 요청에 대해 컨텍스트(마우스 오른쪽 버튼 클릭) 메뉴를 엽니다.
8. 콘텐츠와 함께 HAR로 모두 저장을 선택한 다음 파일을 저장합니다.
9. DevTools 패널에서 콘솔을 선택합니다.
10. 네트워크 요청에서 컨텍스트(마우스 오른쪽 버튼 클릭) 메뉴를 열고 **다른 이름으로 저장...**를 선택한 다음 파일을 저장합니다.

자세한 내용은 Microsoft Documentation 웹사이트의 네트워크 분석 참조 페이지에서 모든 네트워크 요청을 HAR 파일에 저장을 참조하십시오.

Mozilla Firefox

다음 단계를 완료합니다.

1. 브라우저의 오른쪽 상단에서 애플리케이션 메뉴 열기를 선택합니다. 또는 페이지의 빈 영역을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 검사를 선택한 다음 3단계로 진행합니다.
2. 추가 도구를 선택한 다음 웹 개발자 도구를 선택합니다.
3. 웹 개발자 메뉴에서 네트워크를 선택합니다. 일부 Firefox 버전에서는 웹 개발자 메뉴가 도구 메뉴에 있습니다.
4. 톱니바퀴 아이콘을 선택한 다음 로그 유지를 선택합니다.
5. 휴지통 아이콘을 선택하여 현재 네트워크 요청을 모두 지운 다음 분석을 선택하여 성능 분석을 시작합니다.
6. AWS Management Console을 열고 문제를 재현합니다. 또는 AWS Support가 로컬 설정에서 권장하는 단계를 따르십시오.
7. 네트워크 모니터에서 요청 목록의 네트워크 요청에서 컨텍스트(오른쪽 클릭) 메뉴를 엽니다.
8. 모두를 HAR로 저장을 선택한 다음 파일을 저장합니다.
9. DevTools 패널에서 콘솔을 선택합니다.
10. 콘솔 요청에서 컨텍스트(오른쪽 클릭) 메뉴를 열고 모든 메시지를 파일에 저장을 선택한 다음 파일을 저장합니다.

자세한 내용은 Firefox 소스 문서 웹사이트에서 네트워크 모니터 및 네트워크 요청 목록을 참조하십시오.

HAR 파일 및 콘솔 로그 편집

다음 단계를 완료합니다.

1. 텍스트 편집기 애플리케이션에서 파일을 엽니다.
2. 텍스트 편집기의 찾기 및 바꾸기 도구를 사용하여 파일에서 모든 민감한 정보를 식별하고 바꿉니다. 또한 쿠키 및 인증 헤더를 제거하거나 마스킹해야 합니다.
   참고: 민감한 정보를 "REDACTED\ _DUE\ _TO\ _SECURITY"와 같은 일반 문자열로 바꿀 수 있습니다.
3. 편집한 파일을 저장하고 다음 파일에 대해 이 지침을 반복합니다.

HAR 파일 및 콘솔 로그 제출

다음 단계를 완료합니다.

1. AWS Support 센터의 지원 사례 열기에서 지원 사례를 선택합니다.
2. 지원 사례에서 원하는 연락처 옵션을 선택하고 편집한 HAR 파일 및 콘솔 로그를 첨부한 다음 제출합니다.

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