WorkSpace의 연결이 자주 끊어졌다가 다시 연결되는 이유는 무엇입니까?

해결 방법

참고: 최신 WorkSpaces 클라이언트 버전을 사용하고 있는지 확인하십시오.

RTT 문제 해결

왕복 시간(RTT)이 길거나 인터넷 연결이 불안정하면 WorkSpaces 연결이 간헐적으로 끊어질 수 있습니다.

WorkSpace가 있는 AWS 리전에 대한 네트워크 연결을 정상적으로 유지하려면 다음 지침을 사용하십시오.

• PCoIP WorkSpaces의 경우 RTT는 100밀리초(ms) 미만이어야 합니다.
• DCV WorkSpaces의 경우 RTT는 250ms 미만이어야 합니다.

WorkSpaces 클라이언트가 실행되는 시스템과 사용 중인 WorkSpace의 네트워크 상태를 확인하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. WorkSpaces Personal 클라이언트를 엽니다.
2. WorkSpace 등록 코드를 선택한 다음, 계속을 선택합니다.
3. 네트워크를 선택합니다.
4. 인터넷 연결 및 WorkSpaces 엔드포인트에 대한 TCP와 UDP 포트 연결을 확인합니다.

네트워크 상태를 확인하기 위해 InSessionLatency 및 UDPPacketLossRate와 같은 Amazon CloudWatch 지표를 모니터링할 수도 있습니다.

참고: VPN을 통해 연결한 다음, WorkSpace에 연결하면 연결 문제가 발생할 수 있습니다. VPN 또는 프록시를 사용할 때만 문제가 발생하는지 확인하십시오.

WorkSpaces를 올바르게 구성했는지 확인

다음 단계를 완료하십시오.

1. WorkSpaces Personal 클라이언트를 엽니다.
2. 탐색 창에서 설정을 선택한 다음, 연결 설정 관리를 선택합니다.
3. 프록시 서버 및 포트 세부 정보가 정확한지 확인합니다. 또한 로컬 및 네트워크 방화벽과 같은 로컬 디바이스 네트워크 구성에서 필수 포트를 허용하는지 확인합니다. 필수 도메인과 IP 주소를 허용 목록에 추가해야 합니다.

스트리밍 문제 해결(DCV WorkSpaces만 해당)

네트워크 속도가 느린 경우 UDP 프로토콜을 사용하여 TCP 오버헤드를 줄이십시오. PCoIP WorkSpaces는 UDP를 통해서만 스트리밍할 수 있지만 DCV WorkSpaces는 TCP와 UDP 모두를 통해 스트리밍할 수 있습니다.

DCV WorkSpace에서 UDP 프로토콜만 사용하도록 하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. WorkSpaces Personal 클라이언트를 엽니다.
2. 설정을 선택합니다.
3. 연결 설정을 선택합니다.
4. DCV 스트리밍 설정에서 TCP 전송 프로토콜만 사용을 선택 취소합니다.
   참고: 프록시 서버를 구성한 경우 TCP 연결 사용 시 프록시 설정 사용을 선택해야 합니다.
5. 저장을 선택한 다음, WorkSpace에 연결하여 성능을 모니터링합니다.

세션 중간에 연결이 끊기는 세션 문제 해결

세션 연결이 임의로 끊어짐

MemoryUsage, RootVolumeDiskUsage 및 CPUUsage CloudWatch 지표를 모니터링합니다.

리소스 사용량이 많은 문제를 해결하려면 CPU가 병목 현상이 발생하지 않을 때 EC2 Windows 인스턴스의 높은 CPU 사용률을 진단하려면 어떻게 해야 합니까?를 참조하십시오. 또한 리소스 과다 사용으로 인해 EC2 Linux 인스턴스가 응답하지 않는 이유는 무엇입니까?를 참조하십시오.

바이러스 백신 소프트웨어에서 필수 WorkSpaces 서비스 구성 요소를 제외하는지 확인하십시오.

WorkSpaces Personal이 자동으로 종료됨

WorkSpaces Personal의 경우 고성능 전원 관리 계획이 기본적으로 활성화되어 있습니다. 그러나 전원 관리 계획에 대한 그룹 정책으로 인해 WorkSpace가 자동으로 종료될 수 있습니다. 예를 들어 DCV WorkSpaces는 활성 상태이지만 유휴 상태인 원격 데스크톱 서비스 세션에 대한 시간 제한 설정 그룹 정책을 지원하지 않습니다. 자세한 내용은 WorkSpaces Personal에서 Windows WorkSpaces 관리를 참조하십시오.

자동 종료를 차단하도록 그룹 정책을 설정하려면 Computer Configuration\Windows Settings\Security Settings\Local Policies\Security Options 파일 경로를 엽니다. 종료를 선택한 다음, 로그온하지 않고도 시스템을 종료할 수 있도록 허용을 사용 중지됨으로 설정합니다.

특정 기간 후 세션 연결이 끊김(SAML 2.0 WorkSpaces만 해당)

SAML 2.0 인증에서 SessionDuration 속성을 사용하여 세션 기간을 설정할 수 있습니다. 세션 중간에 특정 간격으로 WorkSpaces의 연결이 끊어지는 경우 이 속성의 값을 늘리십시오.

자세한 내용은 60분마다 사용자의 WorkSpaces 세션 연결이 끊어짐을 참조하십시오.

영향을 받는 WorkSpace 재부팅

연결 문제를 일으키는 임시 운영 체제(OS) 문제를 해결하려면 WorkSpaces 콘솔을 사용하여 WorkSpaces를 재부팅합니다.

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