WorkSpace의 연결이 자주 끊어졌다가 다시 연결되는 이유는 무엇입니까?

3분 분량

Amazon WorkSpaces Personal 클라이언트를 사용하여 WorkSpace에 연결하면 연결이 간헐적으로 끊어졌다가 다시 연결됩니다.

해결 방법

전제 조건: 최신 WorkSpaces 클라이언트 버전을 사용하고 있는지 확인하십시오.

RTT 문제 해결

왕복 시간(RTT)이 길거나 인터넷 연결이 불안정하면 일반적으로 간헐적인 WorkSpaces 연결 끊김 문제가 발생합니다.

WorkSpace가 위치한 AWS 리전에 대한 정상적인 네트워크 연결을 수행하려면 다음 지침을 사용하십시오.

PCoIP WorkSpaces의 경우 RTT는 100ms 미만이어야 합니다.
DCV WorkSpaces의 경우 RTT는 250ms 미만이어야 합니다.

WorkSpaces 클라이언트가 실행 중인 시스템과 사용 중인 WorkSpace의 네트워크 상태를 확인하려면 다음 단계를 완료하십시오.

WorkSpaces Personal 클라이언트를 엽니다.
WorkSpace 등록 코드를 선택한 다음, 계속을 선택합니다.
네트워크를 선택합니다.
인터넷 연결 및 WorkSpaces 엔드포인트에 대한 TCP와 UDP 포트 연결을 확인합니다.

또한 InSessionLatency 및 UDPPacketLossRate Amazon CloudWatch 지표를 모니터링하여 네트워크 상태를 확인할 수도 있습니다.

참고: VPN을 통해 연결한 다음, WorkSpace에 연결하면 연결 문제가 발생할 수 있습니다. VPN 또는 프록시를 사용할 때만 문제가 발생하는지 확인하십시오.

WorkSpaces가 올바르게 구성되었는지 확인

다음 단계를 완료하십시오.

WorkSpaces Personal 클라이언트를 엽니다.
탐색 모음에서 설정을 선택한 다음, 연결 설정 관리를 선택합니다.
프록시 서버 및 포트 세부 정보가 정확한지 확인합니다. 또한 로컬 및 네트워크 방화벽과 같은 로컬 디바이스 네트워크 구성에서 필수 포트를 허용하는지 확인합니다. 필수 도메인과 IP 주소를 허용 목록에 추가해야 합니다.

(DCV WorkSpaces만 해당) 스트리밍 문제 해결

네트워크 속도가 느린 경우 UDP 프로토콜을 사용하여 TCP 오버헤드를 줄이십시오. PCoIP WorkSpaces는 UDP를 통해서만 스트리밍할 수 있지만 DCV WorkSpaces는 TCP와 UDP 둘 모두를 통해 스트리밍할 수 있습니다.

DCV WorkSpace에서 UDP 프로토콜만 사용하도록 하려면 다음 단계를 완료하십시오.

WorkSpaces Personal 클라이언트 애플리케이션을 엽니다.
설정을 선택합니다.
드롭다운 목록에서 연결 설정을 선택합니다.
DCV 스트리밍 설정에서 TCP 전송 프로토콜만 사용 확인란의 선택을 취소합니다.
참고: 프록시 서버를 구성한 경우 TCP 연결 사용 시 프록시 설정 사용을 선택해야 합니다.
저장을 선택한 다음, WorkSpace에 연결하여 성능을 모니터링합니다.

세션 중간에 연결이 끊기는 세션 문제 해결

세션 연결이 임의로 끊어짐

MemoryUsage, RootVolumeDiskUsage 및 CPUUsage CloudWatch 지표를 모니터링합니다.

높은 리소스 사용량 문제를 해결하려면 다음 AWS 지식 센터 문서를 참조하십시오.

또한 바이러스 백신 소프트웨어에서 필수 WorkSpaces 서비스 구성 요소를 제외해야 합니다.

WorkSpaces Personal이 자동으로 종료됨

WorkSpaces Personal의 경우 고성능 전원 관리 계획이 기본적으로 켜져 있습니다. 하지만 전원 관리 계획에 대한 그룹 정책으로 인해 WorkSpace가 자동으로 종료될 수 있습니다. 예를 들어 활성 상태이지만 유휴 상태인 원격 데스크톱 서비스 세션에 대한 시간 제한 설정 그룹 정책을 사용합니다. 그룹 정책 설정이 WorkSpaces에 미치는 영향에 대한 자세한 내용은 WorkSpaces Personal에서 Windows WorkSpaces 관리를 참조하십시오.

자동 종료를 차단하도록 그룹 정책을 설정하려면 Computer Configuration\Windows Settings\Security Settings\Local Policies\Security Options 파일 경로를 엽니다. 종료를 선택한 다음, 로그온하지 않고도 시스템을 종료할 수 있도록 허용을 사용 중지로 설정합니다.

(SAML 2.0 WorkSpaces만 해당) 특정 기간 후 세션 연결이 끊김

SAML 2.0 인증에서 SessionDuration 속성을 사용하여 세션 기간을 설정합니다. 세션 중간에 특정 간격으로 WorkSpaces의 연결이 끊어지는 경우 이 속성의 값을 늘리십시오.

자세한 내용은 60분마다 사용자의 WorkSpaces 세션 연결이 끊어짐을 참조하십시오.

영향을 받는 WorkSpace 재부팅

연결 문제를 일으키는 임시 운영 체제(OS) 문제를 해결하려면 WorkSpaces 콘솔을 사용하여 WorkSpaces를 재부팅합니다.