의도하지 않은 과금이 계속 발생합니다. 과금되지 않게 모든 서비스를 종료하고 싶습니다.

의도하지 않은 과금 문제와 환불 요청에 대해 이해했습니다. 이런 상황은 매우 불편하실 것 같습니다. 다음과 같은 단계를 따라 문제를 해결하시기 바랍니다:

1. AWS 계정에 로그인하여 모든 리전에서 실행 중인 서비스를 다시 한 번 확인하고 종료하세요. 때로는 다른 리전에서 실행 중인 서비스를 놓치는 경우가 있습니다.

2. AWS Billing 대시보드를 확인하여 어떤 서비스에서 요금이 발생하고 있는지 정확히 파악하세요.

3. AWS 지원 센터에 연락하여 상황을 설명하고 도움을 요청하세요. 기본 지원 플랜을 사용 중이라면 AWS 지원 센터 웹사이트를 통해 케이스를 열 수 있습니다.

4. 환불 요청 시, 2023년 6월 이후로 서비스를 사용하지 않았다는 점과 로그 확인을 통해 이를 증명할 수 있다는 점을 명확히 언급하세요.

5. 향후 이러한 문제를 방지하기 위해 AWS 비용 알림을 설정하는 것이 좋습니다. 이를 통해 예상치 못한 요금이 발생할 경우 즉시 알림을 받을 수 있습니다.

6. 계정을 완전히 폐쇄하고 싶다면, 모든 서비스를 종료한 후 AWS 고객 서비스에 계정 폐쇄를 요청할 수 있습니다.

AWS는 일반적으로 고객 서비스에 중점을 두므로, 상황을 명확히 설명하면 문제 해결에 도움을 받을 수 있을 것입니다. 인내심을 가지고 절차를 따르시기 바랍니다.
Sources
Request for continuous billing refunds and cancellation of payments and withdrawal of accounts | AWS re:Post