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AWS 계정 접근 불가 및 지속적인 요금 청구 문의
[문제 상황 요약] 안녕하세요. 현재 AWS 계정에 접근할 수 없는 상황에서 지속적으로 요금이 청구되고 있어 긴급히 지원을 요청드립니다.
[구체적인 문제 사항]
- 지속적인 요금 청구
- 상황: 더 이상 AWS 서비스를 사용하지 않음에도 불구하고 계속해서 요금이 청구되고 있음
- 기간: 약 1년간 지속
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계정 접근 불가 문제
로그인 시도 시 에러: There was an error An AWS account with that sign-in information does not exist. Try again or create a new account
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계정 생성 시도 시 모순된 메시지
새 계정 생성 시도 시 받은 메시지: 지정한 이메일이 이미 AWS 계정과 연결되어 있습니다. 이 이메일 주소를 사용하여 새 AWS 계정을 생성해 달라는 요청을 받았습니다. 이 이메일 주소와 이미 연결된 AWS 계정이 있기 때문에 요청을 완료할 수 없습니다.
[시도했던 해결 방법]
- Root 사용자로 로그인 시도 - 계정이 존재하지 않는다는 오류 메시지
- 비밀번호 재설정 시도 - 방법을 찾을 수 없음
- 새 계정 생성 시도 - 이메일이 이미 연결되어 있다는 메시지
- 여러 차례 문의 - 일반적인 안내 페이지만 제공받음
[요청 사항] 즉시 필요한 조치:
- 계정 상태 확인 - 계정과 연결된 AWS 계정의 현재 상태 확인
- 계정 접근 복구 - 해당 계정에 다시 접근할 수 있도록 지원
- 요금 청구 중단 - 사용하지 않는 서비스에 대한 요금 청구 즉시 중단
- 리소스 정리 - 남아있는 모든 AWS 리소스 확인 및 정리
- 이용하지 않았던 기간에 대한 환불 요청
[추가 정보]
- 문제 지속 기간: 약 1년
- 영향: 지속적인 요금 부담
- 긴급성: 높음 (계속되는 요금 청구로 인한 재정적 부담)
이 문제는 일반적인 FAQ나 문서로는 해결되지 않는 복잡한 상황입니다. 기술 지원팀의 직접적인 개입이 필요하며, 가능한 한 빠른 시일 내에 해결책을 제시해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
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안녕하세요.
우선 re:Post 는 커뮤니티로, 저는 AWS 의 지원 담당자가 아닙니다. 공식 지원은 AWS 콘솔 접속 후 지원 센터 https://console.aws.amazon.com/support 에서 지원 사례를 생성하시거나, 콘솔 로그인이 어렵다면 https://aws.amazon.com/ko/contact-us/ 결제 또는 계정 지원 부분 에서 요청하실 수 있습니다.
말씀하신 내용을 미뤄볼 때. 루트 이메일 주소가 현재 사용중이고 지속적으로 비용이 납부되고 있으므로, 계정이 살아있을 걸로 추정됩니다. 루트 계정의 비밀번호 재설정은 https://docs.aws.amazon.com/ko_kr/signin/latest/userguide/troubleshooting-sign-in-issues.html#troubleshoot-forgot-root-password 이 페이지를 참고하시어 이메일 계정을 통해 비밀번호를 재설정하실 수 있습니다. 성공한다면 루트 계정으로 다시 로그인을 하실 수 있습니다.
요금 과금 중단과 리소스 정리는 전적으로 사용자가 직접 계정의 리소스를 확인하고 삭제해야 합니다. 우선 콘솔에 로그인하시어, 빌링 콘솔등에서 과금이 되는 리소스들을 확인하시고 하나씩 중단하여 과금이 되지 않도록 하시기 바랍니다. 비용 경감 등의 문의가 필요한 경우 위에 말씀드린 지원 센터에서 계정 관련 지원 사례를 열어서 경감 문의를 해보시길 추천 드립니다.
