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안녕하세요,
해당 문제의 경우 SLA 및 보상에 관련된 사항으로 AWS Support로 결제 지원 사례를 생성하시는 것을 권장 드립니다.
[+] Example: Create a support case for account and billing
https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/case-example.html
그리고 한국어를 사용하시는 모든 AWS 고객은 가능한 시간대에 추가 비용 없이 이메일, 전화 및 라이브 채팅을 통해 한국어로 계정 및 빌링 관련 지원을 받을 수 있습니다.
또한 공휴일과 주말을 제외하고 오전 9시부터 오후 6시로 정의된 업무 시간 동안 지원을 받을 수 있습니다.
[+] https://aws.amazon.com/ko/blogs/korea/choose-korean-in-aws-support-as-your-preferred-language/
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감사합니다.
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