확인 요청: Billing Console에 비정상적으로 큰 비용이 표시됩니다
안녕하세요
AWS Billing and Cost Management 콘솔에서 비정상적으로 큰 비용이 표시되어 긴급 확인을 요청드립니다.
7월 17일 (금) 오후 6:19 에 예산 초과 알림 메일을 받아서 조사 중입니다.
Billing 홈 화면에서 다음과 같이 표시됩니다.
- 월간 누적 비용: 약 US$99,576,746,465.11
- 이번 달 예상 비용: 약 US$135,454,715,786.98
당사는 이러한 규모의 AWS 사용 또는 비용 발생을 의도하거나 예상한 바 없습니다. 스크린샷을 첨부하였으니, 아래 사항을 확인해 주시기 바랍니다.
- 표시된 금액이 실제 청구 대상 비용인지, 콘솔 표시/집계 오류인지 확인 부탁드립니다.
- 오청구된 내용으로 인해 제가 현재 사용중인 서비스를 사용 못하게 될 수 있는지 확인 부탁드립니다.
현재 Cost Explorer 및 청구서를 통해 원인을 추가 확인 중입니다. 필요한 추가 정보가 있다면 알려주시면 즉시 제공하겠습니다.
감사합니다.
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안녕하세요.
아래의 AWS Health Dashboard에 기재된 내용과 같이, AWS 청구 관련 시스템에서 장애가 발생했던 것으로 보입니다.
이로 인해 청구 금액이 잘못 표시되고 있을 가능성이 높으며, 현재 표시된 금액이 실제 청구 금액이 아닐 수 있습니다.
장애가 복구되면 표시 금액도 원래대로 돌아올 것으로 생각됩니다.
https://health.aws.amazon.com/health/status?eventID=arn:aws:health:global::event/BILLING/AWS_BILLING_OPERATIONAL_ISSUE/AWS_BILLING_OPERATIONAL_ISSUE_47B68_BACBD91434F
안녕하세요,
콘솔에 표시된 비정상적으로 큰 금액에 대해 우려하시는 점 이해합니다. 이러한 상황에서 취하실 수 있는 조치를 안내해 드리겠습니다.
즉시 확인 사항:
- AWS Billing and Cost Management 콘솔에서 실제 청구서(invoice)를 직접 확인하시기 바랍니다
- Cost Explorer를 통해 서비스별, 리전별 비용 내역을 상세히 검토해 주세요
- AWS Cost Anomaly Detection 서비스를 활용하시면 비정상적인 지출을 감지하고 근본 원인 분석을 받으실 수 있습니다
추가 지원이 필요하신 경우: AWS Support Center(https://console.aws.amazon.com/support/)를 통해 케이스에 추가 정보를 제공하시거나 새로운 케이스를 생성하실 수 있습니다. 기술 지원팀이 귀하의 계정을 직접 검토하여 표시된 금액이 실제 청구 금액인지, 콘솔 표시 오류인지 확인해 드릴 수 있습니다.
또한 현재 AWS Support 플랜을 검토하시어 더 빠른 응답 시간이 필요하신 경우 플랜 업그레이드를 고려하실 수 있습니다.
귀하의 서비스 사용 가능 여부에 대한 구체적인 확인은 Support Center를 통해 직접 문의하시는 것이 가장 정확한 답변을 받으실 수 있는 방법입니다.
Sources
AWS Cost Anomaly Detection Features - Amazon Web Services
답변함 2달 전
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