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ブラウザベースではなく普通にターミナルなどからsshコマンドで接続することは可能でしょうか?
こちらに失敗する場合はLightsailのファイアウォールでSSHが許可されていなかったり、Lightsail OS側でSSHがうまく起動していなかったりなどが考えられます。
以下のドキュメントに記載されているトラブルシューティング方法は試されましたか?
https://repost.aws/ja/knowledge-center/lightsail-resolve-ssh-console-errors
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