aws가입 그리고 support플랜을 무료로 했는데도 불구하고 돈이 빠져나갔습니다.

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안녕하세요 제거 aws에 가입 그리고 support플랜 선택을 기본지원을 무료로 했는데 elastic을 한달간 사용했는데 무료로 알고 있었는데 비용이 나갔습니다. 관련 이용약관도 없었는데, 갑자기 비용이 나갔는데, 돈이 잘못 나간거 같습니다. 나간돈을 혹시 돌려받을 수 있는지 궁금합니다.

minsik
질문됨 3달 전276회 조회
1개 답변
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안녕하세요,

해당 문제의 경우 계정과 관련된 부분으로 확인되어 계정 및 결제 관련 지원을 받으시기 위해 AWS Support로 결제 지원 사례를 생성하시는 것을 권장 드립니다.

[+] Example: Create a support case for account and billing
https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/case-example.html

그리고 한국어를 사용하시는 모든 AWS 고객은 가능한 시간대에 추가 비용 없이 이메일, 전화 및 라이브 채팅을 통해 한국어로 계정 및 빌링 관련 지원을 받을 수 있습니다.
또한 공휴일과 주말을 제외하고 오전 9시부터 오후 6시로 정의된 업무 시간 동안 지원을 받을 수 있습니다.

[+] https://aws.amazon.com/ko/blogs/korea/choose-korean-in-aws-support-as-your-preferred-language/
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감사합니다.

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지원 엔지니어
답변함 3달 전

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