O AWS Support tem um número de telefone?

Resolução

O AWS Support não tem um número de telefone. Para entrar em contato com o AWS Support, você deve abrir um caso de suporte.

Entrar em contato com o AWS Support

Para entrar em contato com o AWS Support, faça o seguinte:

1. Faça login na sua conta da AWS.
   Observação: se você não conseguir fazer login na sua conta da AWS, consulte Como faço para fazer login na minha conta da AWS se minhas credenciais não funcionarem?
2. Abra o console do AWS Support.
3. Selecione Criar caso.
4. Selecione sua opção em Como podemos ajudar?
5. Selecione o Serviço, a Categoria e a Gravidade do caso. Em seguida, selecione Próxima etapa: informações adicionais.
6. Insira o Assunto e a Descrição do caso. Em seguida, selecione Próxima etapa: Resolver agora ou entrar em contato conosco.
   Observação: para obter mais informações sobre o que incluir, consulte Quais informações devo incluir no meu caso do AWS Support?
7. Selecione sua preferência para Entrar em contato conosco. As opções de contato variam de acordo com o caso e com o plano de suporte.
   Se você escolher ** Web**, poderá ler e responder ao caso no Centro de Suporte.
   Se selecionar Chat, poderá conversar on‑line com um representante do AWS Support.
   Observação: se sua conta ainda não estiver completamente ativa, é possível escolher Chat.
   Se você escolher ** Telefone**, será solicitado um número de retorno de chamada. O AWS Support ligará para você assim que um atendente estiver disponível para ajudar você. Informe um número de telefone que se conecte direto a você.
8. Clique em Enviar.

Responda ao AWS Support

Para responder a um caso aberto ou escolher uma opção de contato diferente, conclua as seguintes etapas:

1. Abra o console do AWS Support.
2. Na seção Casos de suporte abertos, selecione seu caso aberto.
3. Em Correspondência, escolha Responder.
4. Na seção Responder, forneça sua resposta ou informações adicionais.
5. Selecione o método de contato de sua preferência em Métodos de contato.
6. Clique em Enviar.

Para obter suporte técnico adicional, todos os clientes da AWS têm acesso à documentação da AWS, ao Centro de Conhecimentos da AWS, aos Whitepapers e Guias da AWS e ao AWS re:Post.

Se você precisa de suporte técnico individual e seu plano de suporte é o básico, faça upgrade do plano. Para mais informações, consulte Como altero meu plano do AWS Support?

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