Como soluciono a resposta “Desculpe, não posso ajudar com essa solicitação” nas bases de conhecimento do Amazon Bedrock?

Breve descrição

“Desculpe, não posso ajudar com essa solicitação” é uma resposta genérica que pode ser gerada pelos seguintes motivos:

• Bucket vazio ou dados que não estão sincronizados
• Consultas complexas ou incompreensíveis
• Configurações de recuperação restritivas
• Limitações do modelo
• Filtros de segurança
• Modelos de prompt incompreensíveis

Resolução

Verificar se a base de conhecimento tem os dados necessários

Se a base de conhecimento não tiver dados relevantes ou completos, o Amazon Bedrock não poderá retornar um resultado.

Para solucionar esse problema, conclua as seguintes etapas:

1. Abra o console do Amazon Simple Storage Service (Amazon S3).
2. No painel de navegação, escolha Buckets de uso geral.
3. Selecione o bucket que você vinculou à sua base de conhecimento.
4. Certifique-se de que o bucket não esteja vazio e contenha todos os documentos relevantes. Além disso, certifique-se de que o conteúdo esteja alinhado com a intenção da sua consulta.
5. Se necessário, faça upload de documentos adicionais e sincronize os dados com sua base de conhecimento do Amazon Bedrock.

Observação: os modelos de prompt devem ter dados subjacentes para gerar respostas. Se você selecionou Gerar respostas para sua consulta, verifique se o Amazon Bedrock sincroniza seus documentos com o armazenamento vetorial antes de executar uma consulta.

Para garantir que o Amazon Bedrock sincronizou seus documentos com o armazenamento vetorial, conclua as seguintes etapas:

1. Abra o console do Amazon Bedrock.
2. No painel de navegação, escolha Bases de conhecimento.
3. Selecione sua base de conhecimento e escolha a guia Fonte de dados.
4. Se o Status da fonte de dados não for Sincronizado, escolha Sincronizar.
5. Depois que a sincronização for concluída, repita sua consulta.

Simplificar ou reformular a consulta

O Amazon Bedrock pode não entender consultas complexas ou vagas, mesmo quando os dados estão disponíveis. Para solucionar esse problema, envie uma versão simplificada da sua consulta. É uma prática recomendada usar linguagem direta e especificar o contexto. Por exemplo, use “Qual feedback os clientes em potencial deram?” em vez de “O que disseram os clientes em potencial?”.

Ajustar as configurações de recuperação

As configurações de recuperação limitam a quantidade de dados que o Amazon Bedrock recupera. Se forem muito restritivas, sua consulta poderá falhar.

Para solucionar esse problema, conclua as etapas a seguir:

1. Abra o console do Amazon Bedrock.
2. No painel de navegação, escolha Bases de conhecimento.
3. Selecione sua base de conhecimento e escolha Testar base de conhecimento.
4. Em Número máximo de partes de origem, insira um número entre 10 e 20 para aumentar o número de resultados da pesquisa.
5. Selecione Gerar respostas e, em seguida, verifique se a base de conhecimento gera resultados.

Verificar as limitações do modelo

Certifique-se de que o modelo básico que você usa seja adequado aos seus dados e estilos de consulta. Para mais informações sobre modelos básicos, selecione um fornecedor de modelos no menu suspenso Provedores de modelos no Amazon Bedrock.

Para testar modelos diferentes, conclua as seguintes etapas:

1. Abra o console do Amazon Bedrock.
2. No painel de navegação, escolha Bases de conhecimento.
3. Selecione sua base de conhecimento e escolha Testar base de conhecimento.
4. Em Recuperação e geração de resposta, selecione Recuperação e geração de resposta: fontes de dados e modelo.
5. Em Modelo, escolha o ícone de edição e selecione outro modelo.
6. Insira um prompt na Pré-visualização para testar sua consulta com esse modelo. Repita as etapas 5 a 7 até gerar respostas.

Verificar se os filtros de segurança bloqueiam a consulta

Se o Amazon Bedrock considerar o conteúdo de uma consulta inseguro, o modelo poderá rejeitar a consulta. Para solucionar esse problema, teste um prompt neutro, como “Gere uma visão geral dos meus arquivos”. Se o prompt der certo, os filtros de segurança poderão bloquear sua consulta ou seus dados originais. Para resolver esse problema, reformule a consulta. É uma prática recomendada usar prompts neutros e factuais. Ou remova o conteúdo de teor delicado dos seus documentos e, em seguida, sincronize novamente a fonte de dados.

Para consultar exemplos e práticas recomendadas, confira Modelos de prompt e exemplos de modelos de texto do Amazon Bedrock.

Solucionar outros problemas

Para identificar problemas recorrentes, colete logs de invocação de modelos no Amazon CloudWatch Logs. Use tags de metadados com consultas para identificar padrões de uso e melhorar a recuperação. É possível acompanhar quando e com que frequência as respostas “não posso ajudar” ocorrem.

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