Como altero meu plano do AWS Support?

Resolução

Para acessar o AWS Support Center, faça login com as credenciais de usuário-raiz da sua conta da AWS. Ou faça login com suas credenciais de usuário do AWS Identity and Access Management (AWS IAM) com permissões de acesso aos planos do AWS Support. Para mais informações, consulte Gerenciar o acesso aos planos do AWS Support.

Observação: espere no mínimo 30 dias após a data de início da sua assinatura para alterar a assinatura do AWS Support. No entanto, se você tiver um teste do Business Support, poderá alterar seu plano de suporte a qualquer momento. Se você precisar cancelar o teste do Business Support, consulte Como cancelo meu plano do AWS Support? ou entre em contato com o AWS Support.

Para alterar seu plano do AWS Support, siga estas etapas:

1. Abra o AWS Support Center. É possível visualizar seu plano atual do AWS Support no painel de navegação.
2. Selecione Alterar ao lado do seu plano atual do AWS Support.
3. Na página Planos do AWS Support, compare os planos do AWS Support.
4. Em Exemplo de preços do AWS Support, escolha Ver exemplos. Escolha uma das opções de planos do AWS Support para ver o custo estimado.
5. Escolha Examinar downgrade ou Examinar upgrade para o plano desejado.
   Importante: se você tiver um plano Enterprise On-Ramp ou Enterprise Support, na caixa de diálogo Confirmação de alteração de plano, escolha Entre em contato. Preencha o formulário e escolha Enviar.
6. Para Confirmação de alteração do plano, expanda os itens de suporte para ver os recursos incluídos no plano. Em Preços, é possível ver as cobranças únicas projetadas para o novo plano do AWS Support.
7. Escolha Aceitar e concordar.

Qualquer alteração entrará em vigor em 15 minutos. Você verá seu novo plano refletido no Console de gerenciamento de faturamento e custos em algumas horas. Se você receber um erro ou se sua conta da AWS for uma conta membro que faz parte de uma organização da AWS, consulte Solução de problemas.

Seu plano pago anterior do AWS Support permanecerá válido até o momento em que você muda para um novo. Os termos e condições do novo plano serão aplicados imediatamente ao uso de sua conta. Para obter mais informações, consulte Preço dos planos do AWS Support.

Para obter uma explicação sobre como os planos do AWS Support são cobrados, consulte How am I billed for AWS Support? (Como sou cobrado pelo AWS Support?)

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