Por que fui cobrado pela Amazon Web Services se não tenho uma conta da AWS?

Resolução

Primeiro, certifique-se de que as cobranças foram da AWS. Se você foi cobrado, é porque o método de pagamento utilizado está associado a uma conta que possui recursos em execução.

Confira a seguir os motivos pelos quais você pode ser cobrado por uma conta.

Alguém usou seu método de pagamento sem sua permissão

Se você possui o método de pagamento e não tem uma conta, alguém pode estar usando suas informações de pagamento sem permissão. Se você não estiver associado à conta, o AWS Support não poderá resolver as cobranças.

Entre em contato com o emissor do cartão de crédito para contestar as cobranças ou denunciar o roubo do cartão de crédito.

O nível gratuito da conta expirou

Você pode usar o nível gratuito da AWS em novas contas por 1 ano. Se seus recursos continuarem sendo executados após o término do nível gratuito, você será cobrado de acordo com as tarifas sob demanda. Para obter mais informações, consulte Como evito futuras cobranças ao usar o nível gratuito da AWS?

Alguém na sua organização criou a conta

Verifique se outros usuários autorizados do seu cartão de crédito usaram o cartão de crédito para abrir uma conta. Se você usa um cartão de crédito corporativo, consulte o departamento técnico da sua organização. Usuários da AWS geralmente são desenvolvedores de aplicações ou de serviços, web designers e administradores de sistemas.

Um prestador de serviços ou um terceiro usou a AWS para fornecer um serviço a você

Um prestador de serviços ou um terceiro que você contratou pode estar usando a AWS para criar seu site ou sua aplicação. Entre em contato com ele para obter mais detalhes sobre essas cobranças.

Para entrar em contato com o AWS Support quando você não tiver uma conta ou não conseguir fazer login, use o formulário Sou um cliente da AWS e estou procurando por cobrança ou suporte à conta. Se você ainda não conseguir resolver o problema, responda ao e-mail original que você recebeu do AWS Support.

Importante: se a conta não for verificada, o AWS Support não poderá discutir qualquer informação relacionada a uma conta.

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