Resolução

Se você receber cobranças da AWS, mas não tiver uma conta da AWS, execute as seguintes ações.

Primeiro, certifique-se de que as cobranças foram da AWS. A AWS cobrará somente uma conta associada à execução de recursos.

Em seguida, analise os cenários listados. Se você analisou os cenários e ainda não conseguiu determinar a causa das cobranças, entre em contato com o AWS Support. Use o formulário de cobrança ou suporte de contas da AWS, mesmo que você não tenha ou não possa acessar uma conta da AWS.

Importante: o AWS Support só pode discutir qualquer informação relacionada à conta se você estiver autenticado por meio do Centro de Suporte.

O nível gratuito da AWS de uma conta expirou

Se você usou o nível gratuito da AWS e ele expirou, alguns recursos ainda podem estar ativos. Você é cobrado pelos recursos ativos a preços sob demanda. Para obter mais informações, consulte Como evito futuras cobranças ao usar o nível gratuito da AWS?

Alguém na sua organização criou a conta

Verifique se outros usuários autorizados do seu cartão de crédito usaram o cartão de crédito para abrir uma conta. Se você usa um cartão de crédito corporativo, consulte o departamento técnico da sua organização. Usuários da AWS geralmente são desenvolvedores de aplicações ou de serviços, web designers e administradores de sistemas.

Um prestador de serviços ou um terceiro usou a AWS para fornecer um serviço a você

Um prestador de serviços ou um terceiro que você contratou pode usar a AWS para criar seu site ou sua aplicação. Entre em contato com o prestador de serviços ou um terceiro para obter mais detalhes sobre as cobranças.

Alguém usou seu método de pagamento sem sua permissão

Se você possui o método de pagamento e não tem uma conta, alguém pode estar usando suas informações de pagamento sem permissão. Se você não estiver associado à conta, o AWS Support não poderá resolver as cobranças.

Entre em contato com o emissor do cartão de crédito para contestar as cobranças ou denunciar o roubo do cartão de crédito.

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