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Como resolvo o erro “remote session was disconnected” (a sessão remota foi desconectada) que recebo quando uso o RDP para me conectar a uma instância Windows do Amazon EC2?

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Quando eu uso o Remote Desktop Protocol (RDP) para me conectar a uma instância Windows do Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), recebo um erro de “remote session was disconnected”.

Resolução

Quando há um problema com as configurações do host do Remote Desktop Services em sua instância Windows do Amazon EC2, você pode receber o seguinte erro:

“The remote session was disconnected because there are no Remote Desktop License Servers available to provide a license. Please contact the server administrator.”

Se você não precisar executar mais de duas sessões RDP simultâneas, desinstale o Remote Desktop Services.

Desinstalar Remote Desktop Services

Conclua as seguintes etapas:

  1. Execute o comando a seguir para abrir o cliente Remote Desktop Services e conectar-se ao servidor Windows:

    mstsc /admin
  2. Execute o seguinte comando do PowerShell como administrador:

    Uninstall-WindowsFeature -name Remote-Desktop-Services -includemanagementtools -confirm
  3. Reinicie a máquina.

Observação: se você ainda não conseguir usar o RDP para se conectar a uma instância do Windows, talvez seja necessário realizar outro processo de solução de problemas. Para mais informações, consulte Como soluciono problemas de conexão do RDP com a minha instância Windows do Amazon EC2?

Resolução de problemas de CALs

Se você instalou as configurações do host do Remote Desktop Services para permitir mais de duas sessões simultâneas de cliente RDP, deverá comprar Licenças de Acesso para Cliente (CALs). O RDS oferece um período de carência de licença de 120 dias. Depois que o período de carência expirar, você deverá comprar CALs para permitir mais de duas sessões simultâneas de usuário de RDP.

Para obter ajuda com a compra ou instalação da CAL, entre em contato com seu revendedor de valor agregado (VAR) ou parceiro da Microsoft.

Se você comprou CALs e continuar recebendo o mesmo erro, talvez o servidor não possa ser acessado pela instância à qual você se conecta. Para mais informações, consulte Não é possível conectar-se ao RDS porque nenhum servidor de licença RD está disponível no site da Microsoft.

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