Como resolvo o erro "remote session was disconnected" que recebo quando uso o RDP para me conectar a uma instância Windows do Amazon EC2?

Breve descrição

Se o perfil do Remote Desktop Services que está na sua instância Windows do EC2 tiver problemas com as configurações de host, você receberá a seguinte mensagem de erro:

"The remote session was disconnected because there are no Remote Desktop License Servers available to provide a license. Please contact the server administrator."

Para solucionar esse problema em instâncias em que você executa duas ou menos sessões RDP simultâneas, desinstale o Remote Desktop Services. Para executar mais de duas sessões RDP simultâneas, você deve comprar licenças de acesso para clientes do Remote Desktop Services.

Resolução

Desinstale o Remote Desktop Services

Para remover automaticamente o Remote Desktop Services, conclua as seguintes etapas:

1. Execute o comando a seguir para abrir o cliente Remote Desktop Services e conectar-se ao servidor Windows:

   mstsc /admin

2. Execute o seguinte comando como administrador para desinstalar o cliente do Remote Desktop Services:

   Uninstall-WindowsFeature -name Remote-Desktop-Services -includemanagementtools -confirm

3. Reinicie sua máquina.

Ou, para remover manualmente o Remote Desktop Services com o Gerenciador de servidor, conclua as seguintes etapas:

1. Clique no menu Iniciar e, em seguida, entre em Gerenciador de servidor.
2. Selecione Gerenciador de servidor e, em seguida, clique em Gerenciar.
3. Selecione Remover perfil e recursos e, em seguida, clique em Próximo.
4. Selecione seu servidor.
5. Clique em Perfis de servidor e, em seguida, desmarque Remote Desktop Services.
6. Selecione Remover.
7. Clique em Próximo.
8. Selecione Fechar.
9. Clique em Sim para reiniciar sua máquina.

Se você ainda não conseguir usar o RDP para se conectar à sua instância, consulte Como soluciono problemas de conexão do RDP com a minha instância Windows do Amazon EC2?

Compre licenças de acesso para clientes do Remote Desktop Services

O Remote Desktop Services tem um período de carência de licenciamento de 120 dias. Depois que o período de carência expirar, você deve comprar licenças de acesso para clientes do Remote Desktop Services para permitir mais de duas sessões RDP simultâneas de usuário.

Para obter ajuda com a compra ou instalação de licenças de acesso para clientes, entre em contato com seu revendedor de valor agregado ou parceiro da Microsoft na Rede de parceiros da AWS.

Se você comprou licenças de acesso para clientes e ainda recebe o erro "remote session was disconnected", talvez sua instância não consiga acessar o servidor. Para solucionar esse problema, consulte Cannot connect to Remote Desktop Services because no Remote Desktop Licensing servers are available (Não consigo me conectar ao Remote Desktop Services porque nenhum servidor do Remote Desktop Licensing está disponível) no site da Microsoft.

Informações relacionadas

Conectar-se à instância do Windows usando RDP

License Remote Desktop Services with client access licenses (CALs) (Licenciar Remote Desktop Services com licenças de acesso para clientes (CALs)) no site da Microsoft

mstsc no site da Microsoft

O RDP exibe uma tela preta em vez da área de trabalho