Como faço para fazer login na minha conta da AWS se minhas credenciais não funcionarem?

Resolução

Importante: o AWS Support não pode discutir detalhes da sua conta da AWS nem pode modificar as credenciais da conta sob nenhuma circunstância.

Problemas comuns de acesso à conta

• Você perdeu o acesso de usuário-raiz e o administrador anterior está inacessível
• Senhas esquecidas ou endereços de e-mail desconhecidos
• Credenciais de login incorretas (por exemplo, conta ou identidade do AWS Identity and Access Management [IAM] incorretas)
• Um usuário autorizado alterou as credenciais do IAM

Recuperação do usuário-raiz

Para recuperar as informações do usuário-raiz, você deve ter o endereço de e-mail e a senha associados à conta.

Se não souber as credenciais, execute as seguintes ações:

• Entre em contato com um antigo administrador da conta.
• Consulte a seção Finding your account email address (Como encontrar o endereço de e-mail da conta).
• Se não for possível acessar o e-mail da sua conta da AWS, consulte Não tenho acesso ao e-mail da minha conta da AWS.

Recuperação de senha

Você deve ter as seguintes informações para recuperar a senha:

• Endereço de e-mail ou número de conta conhecido
• Acesso ao endereço de e-mail associado

Para obter instruções, consulte Como recuperar uma senha perdida ou esquecida da AWS?

Encontrar o endereço de e-mail da conta

Se não for possível encontrar o endereço de e-mail associado à sua conta, execute as seguintes ações:

• Pesquise mensagens de no-reply-aws@amazon.com em suas contas de e-mail. O destinatário provavelmente é o endereço de e-mail da sua conta.
• Entre em contato com os membros da equipe, a organização ou a família que podem ter criado a conta.

Recuperação de credenciais do IAM

Para usuários do IAM, execute as seguintes ações:

• Entre em contato com o administrador da conta para obter seu nome de usuário e senha.
• Alguns usuários do IAM podem atualizar suas próprias senhas. Para mais informações, consulte Como um usuário do IAM altera a própria senha.

Se você tem acesso raiz à conta, mas não sabe a senha de um usuário específico do IAM, faça login como usuário-raiz. Em seguida, altere a senha. Para mais informações, consulte Solução de problemas de login da conta da AWS.

Obter suporte de conta

Se os métodos anteriores não funcionarem e você ainda não conseguir acessar sua conta, entre em contato com o AWS Support por meio do formulário do AWS Support.

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