O que faço se receber uma mensagem de erro ao preencher a senha única para entrar na minha conta da AWS?

Resolução

Resolver problemas com seu navegador

Se seu navegador impedir que você faça login, conclua as seguintes etapas:

• Limpe o cache e os cookies do navegador.
• Use outro navegador. Para ver uma lista de navegadores compatíveis, consulte Quais navegadores são compatíveis com o AWS Management Console?
• Se você usa um dispositivo móvel, use um navegador de desktop em vez disso.

Solucionar problemas de entrega de OTP

Se você tiver dificuldades em receber a OTP, conclua as seguintes etapas:

• Aguarde até cinco minutos para que o código chegue.
• Verifique sua pasta de spam para garantir que o código não esteja sinalizado incorretamente.
• Se você excedeu o número máximo de tentativas, aguarde mais 15 minutos antes de tentar entrar novamente.

Entrar em contato com o AWS Support

Se esses métodos não resolverem o problema, e você ainda não conseguir acessar sua conta, siga estas etapas para entrar em contato com o AWS Support:

1. Preencha o formulário de suporte da Amazon Web Services para entrar em contato com o AWS Support.
2. Forneça informações detalhadas sobre o problema que você está enfrentando, incluindo as mensagens de erro que você recebe durante o processo de login.
3. Depois de enviar o formulário, o AWS Support ajuda você a resolver o problema.

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