Por que não consigo redefinir a senha do usuário-raiz da minha conta da AWS no IAM?

Resolução

Falhas na redefinição de senha do usuário-raiz ocorrem por vários motivos. Use as seções a seguir para identificar qual situação se aplica à sua conta da AWS.

Entre em contato com o administrador do AWS Organizations

Se a conta da AWS é uma conta de membro no AWS Organizations e a organização tiver ativado o acesso raiz centralizado, a conta de membro não tem credenciais de usuário-raiz. Você não tem permissões para fazer login como usuário-raiz e não pode redefinir a senha do usuário-raiz de uma conta de membro.

Se precisar realizar uma tarefa que exija credenciais de usuário-raiz, entre em contato com o administrador do AWS Organizations.

Redefina a senha do usuário-raiz

Se o AWS Organizations não gerencia sua conta da AWS com acesso raiz centralizado, redefina a senha do usuário-raiz.

Solucione problemas de redefinição de senha

Os links de redefinição de senha da AWS têm tempo de validade limitado. Se você receber um link de redefinição de senha que não solicitou, analise os logs do AWS CloudTrail em busca de eventos PasswordRecoveryRequested para verificar atividades de redefinição inesperadas.

Se você não recebeu o e-mail de redefinição de senha, consulte I don't have access to the email for my AWS account (Não tenho acesso ao e-mail da minha conta da AWS).

Se tiver problemas com o processo de verificação em várias etapas durante a recuperação da conta, consulte My MFA device is lost or stopped working (Meu dispositivo MFA foi perdido ou parou de funcionar).

Informações relacionadas

Solucionar problemas com o usuário-raiz

Root user best practices for your AWS account (Práticas recomendadas para o usuário-raiz na conta da AWS)

Sign in to the AWS Management Console as the root user (Fazer login no Console de Gerenciamento da AWS como usuário-raiz)