Como resolvo os erros “Message rejected” 554 ou 400 do Amazon SES?

Breve descrição

Ao usar o Amazon SES para enviar e-mails, você deve verificar os domínios e endereços de e-mail dos quais você envia e-mails. Se você usar uma identidade não verificada para enviar e-mails, poderá receber erros de mensagem rejeitada. Esses erros podem se aplicar aos endereços De, Origem, Remetente ou Caminho de retorno.

Se você usa a interface SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) do Amazon SES, o erro é semelhante ao seguinte: “554 Message rejected: Email address is not verified. The following identities failed the check in region region: identity0, identity1, identity2.”

Se você enviou o e-mail de um usuário do AWS Identity and Access Management (AWS IAM) no Amazon SES, o erro é 554 Access denied.

Se você usa a interface de API do Amazon SES, o erro é 400 Message rejected.

Resolução

Para resolver erros 554 ou 400 Mensagem rejeitada com a mensagem O endereço de e-mail não foi verificado, execute as seguintes ações:

• No console do Amazon SES, confirme se a identidade da qual você envia e-mails tem um status de verificação de verificado e não pendente ou falha. Se sua identidade estiver presa no estado pendente, consulte O que posso fazer se meu domínio estiver preso no status de verificação “pendente” ou no status de verificação “não verificado” no Amazon SES?

• Se seu endereço de e-mail for verificado, verifique se o endereço de e-mail na mensagem com falha está correto. Os endereços de e-mail diferenciam maiúsculas de minúsculas. O endereço de e-mail que você usa para enviar a mensagem deve corresponder ao seu endereço de e-mail verificado.

• Verifique se sua conta está na sandbox do Amazon SES da região da AWS que você usa para enviar e-mails. Se sua conta estiver na sandbox do Amazon SES, você deverá verificar o endereço de e-mail do destinatário e sua identidade de remetente. Ou é possível solicitar a remoção de sua conta SES da sandbox do Amazon SES.

  Observação: se você anexou uma política de autorização de envio à sua identidade, deverá mover a conta do remetente delegado para fora da sandbox do Amazon SES.

• Confirme se o método que você usa para enviar e-mails tem a região correta. A verificação de identidade de e-mail é separada para cada região. Você deve verificar a identidade usada para enviar e-mails em cada região da qual deseja enviar e-mails.

• Confirme se você está conectado ao endpoint correto do Amazon SES. Você deve se comunicar com o endpoint para a interface SMTP do SES ou a API do Amazon SES na região correta.

• Se você enviou o e-mail de um usuário do IAM no Amazon SES e recebeu o erro 554 Access denied, será necessária uma solução de problemas adicional. Para obter mais informações, consulte Como resolvo um erro 554 “Access denied” ao enviar um e-mail do meu usuário do IAM no Amazon SES?

• Para um erro 400, verifique a pilha de erros para determinar o que causou o erro. A mensagem de erro O endereço de e-mail não foi verificado ocorre porque sua identidade falhou na verificação na região especificada.

Para obter mais informações, consulte Erros de envio de e-mail do Amazon SES.