Como rastreio devoluções, aberturas ou cliques em e-mails que envio do Amazon SES?
Quero saber quando os e-mails que envio com o Amazon Simple Email Service (Amazon SES) são retornados, abertos ou têm links clicados pelos destinatários.
Breve descrição
Para rastrear estatísticas no Amazon SES, como volume de envios, devoluções, reclamações, aberturas e cliques, use o Gerenciador Virtual de Capacidade de Entrega. Esse recurso permite monitorar o uso e a interação com os seus e-mails em um único painel. No entanto, você deve abrir o recurso Gerenciador Virtual de Capacidade de Entrega para visualizar ativamente essas estatísticas.
Se quiser rastrear atividades fora do console, use o Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) para receber notificações dos seguintes eventos:
- Um destinatário abriu o e-mail.
- Um destinatário clicou em um link no e-mail.
- O e-mail resultou em uma rejeição.
Resolução
Use o Gerenciador Virtual de Capacidade de Entrega para monitorar a atividade de e-mails
O Gerenciador Virtual de Capacidade de Entrega rastreia o status e o engajamento do usuário nos e-mails que você envia pelo Amazon SES. Para configurar e usar esse recurso, consulte Conceitos básicos do Gerenciador Virtual de Capacidade de Entrega.
Isso permite visualizar métricas de e-mail ao abrir o painel do Gerenciador Virtual de Capacidade de Entrega. No entanto, você não recebe atualizações ou notificações fora do painel. Se você quiser receber uma notificação para determinados eventos de e-mail, use a seguinte resolução para configurar notificações do Amazon SNS. Em seguida, use o Gerenciador Virtual de Capacidade de Entrega para visualizar métricas mais detalhadas sobre seus eventos notificados.
Use o Amazon SNS para receber notificações sobre atividades de e-mail
Você pode configurar o Amazon SNS para notificar você sobre aberturas de e-mails, cliques em links e devoluções por meio das etapas a seguir.
Antes de começar, certifique-se de verificar o seu domínio com o Amazon SES.
Observação: se você copiou vários destinatários em um e-mail, a configuração a seguir não mostra qual destinatário abriu esse e-mail.
Crie um tópico do SNS
Para criar um tópico do Amazon SNS, conclua as seguintes etapas:
- Abra o console do Amazon SNS.
- Escolha Tópicos.
- Na página Tópicos, escolha Criar tópico.
- Na seção Detalhes da página Criar tópico, conclua as seguintes etapas:
Em Tipo, selecione Padrão.
Em Nome do tópico, insira um nome.
(Opcional) Em Nome de exibição, insira um nome de exibição do tópico. - Escolha Criar tópico.
- Nos Detalhes do tópico, escolha Criar assinatura.
- Em Protocolo, selecione E-mail.
- Para Endpoint, insira o endereço de e-mail no qual você deseja receber notificações.
- Escolha Criar assinatura.
- No endereço de e-mail, abra o e-mail "Notificação da AWS - Confirmação de assinatura" do Amazon SNS.
- Abra a URL SubscribeURL para confirmar sua assinatura.
Configure o Amazon SES para enviar informações sobre cliques, aberturas e devoluções de e-mails para o tópico do SNS
Para configurar o Amazon SES para enviar informações ao tópico do SNS, conclua as seguintes etapas:
- Abra o console do Amazon SES e, em seguida, navegue até a região apropriada da AWS.
- No painel de navegação, em Configuração, escolha Conjuntos de configurações.
- Escolha Criar conjunto.
- Em Nome do conjunto de configurações, insira um nome.
- Escolha Criar conjunto.
- Escolha a guia Destinos de eventos e depois escolha Adicionar destino.
- Em Tipos de eventos, escolha Devoluções definitivas, aberturas e cliques e depois Avançar.
- Em Tipo de destino, escolha Amazon SNS.
- Em Nome, insira um nome para o destino do SNS.
- Em Tópico do SNS, escolha o tópico do Amazon SNS e depois Avançar.
- Escolha Adicionar destino.
Envie um e-mail de teste para verificar as notificações de aberturas, cliques e devoluções de e-mails
O Amazon SES tem um simulador de caixa de correio que você pode usar para testar aberturas, cliques e devoluções de e-mails.
Para usar o simulador de caixa de correio para testes, conclua as seguintes etapas:
-
No painel de navegação, em Configuração, escolha Identidades verificadas.
-
Selecione um dos seus domínios verificados.
-
Escolha Enviar e-mail de teste.
-
Em Detalhes da mensagem, escolha o formato de e-mail Bruto.
-
Em Endereço do remetente, insira um endereço de e-mail com seu domínio verificado.
-
Em Cenário, escolha Personalizado para verificar aberturas e cliques ou Devolução para verificar devoluções.
-
Insira um endereço de e-mail para usar como destinatário do teste.
Observação: em Personalizado, se você estiver na sandbox do Amazon SES, deverá usar um endereço de e-mail verificado no campo Destinatário personalizado.Em Mensagem, insira um texto semelhante aos exemplos a seguir:
Cenário personalizado
X-SES-CONFIGURATION-SET: myConfigset From: test-verified-domain@example.com To: test-recipient@example.com Subject: Test email Content-Type: multipart/alternative; boundary="----=_boundary" ------=_boundary Content-Type: text/html; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 7bit This is a test email. <a href="https://aws.amazon.com/">Amazon Web Services</a> ------=_boundary--
Cenário de devolução
X-SES-CONFIGURATION-SET: myConfigset From: test-verified-domain@example.com To: bounce@simulator.amazonses.com Subject: Test email Content-Type: multipart/alternative; boundary="----=_boundary" ------=_boundary Content-Type: text/html; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 7bit This is a test email. <a href="https://aws.amazon.com/">Amazon Web Services</a> ------=_boundary--
Observação: substitua myConfigset pelo nome do seu conjunto de configurações.
-
Escolha Enviar e-mail de teste.
-
No endereço de e-mail do destinatário do teste, abra o e-mail de teste e clique no link.
Especifique a configuração definida nos cabeçalhos do seu e-mail
Para aplicar o conjunto de configurações ao seu e-mail, transmita o conjunto de configurações nos cabeçalhos de e-mail.
Verifique as notificações de SNS e métricas de VDM
Para verificar as notificações do SNS e métricas do Gerenciador Virtual de Capacidade de Entrega, conclua as seguintes etapas:
- Na caixa de entrada do endereço de e-mail que você usou para a assinatura de tópicos do Amazon SNS, confirme se você recebeu as notificações.
- Para verificar as métricas de e-mail, use o painel do Gerenciador Virtual de Capacidade de Entrega no console do Amazon SES.
Informações relacionadas
Perguntas frequentes sobre métricas de envio de e-mail do Amazon SES
Configurações do Gerenciador Virtual de Capacidade de Entrega
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