Como faço para desbloquear meu dispositivo Snowball Edge?

Resolução

Desbloqueie seu dispositivo

Para desbloquear seu dispositivo, consulte Desbloquear o Snowball Edge. Para usar o OpsHub para desbloquear seu dispositivo Snowball Edge, consulte Desbloquear um dispositivo Snowball Edge com o AWS OpsHub.

Para verificar o status do dispositivo, use o Snowball Edge Client para executar o seguinte comando describe-device:

snowballEdge describe-device --endpoint https://ip-address-of-device --manifest-file path/to/manifest/file.bin --unlock-code

Observação: substitua o ip-address-of-device pelo endereço IP do seu dispositivo Snowball Edge. Substitua path/to/manifest/file pelo caminho completo para seu arquivo de manifesto e o unlock-code pelo seu código de desbloqueio de 29 caracteres.

Solução de problemas do Snowball Edge

A expiração do certificado, incompatibilidade de arquivos de manifesto ou configurações incorretas de rede podem fazer com que seu dispositivo Snowball Edge permaneça bloqueado.

Se seus dispositivos Snowball Edge permanecerem bloqueados e você receber uma mensagem de erro, use as etapas de solução de problemas a seguir para resolver o problema.

**"PKIX path validation failed" ou **"PKIX certificate error"

Se você receber "PKIX path validation failed" ou "PKIX certificate error", seu arquivo de manifesto e o código de desbloqueio podem não corresponder à sua ID de tarefa do Snowball.

Para obter a ID de tarefa do Snowball, use o cliente Snowball Edge para executar o seguinte comando:

openssl s_client -connect IP_OF_SBEdevice:9091

Observação: também é possível encontrar a ID de tarefa na etiqueta de remessa do dispositivo Snowball Edge.

Se seu certificado SSL expirou, consulte Como resolvo o erro ao tentar desbloquear meu dispositivo Snowball Edge?"PKIX path validation failed"

Se sua estação de trabalho e o dispositivo Snowball Edge contiverem dois horários diferentes, consulte Configuração dos servidores de horário NTP para o dispositivo com o AWS OpsHub.

**** error"Connection refused"

Se você receber um erro "Connection refused", execute as seguintes ações:

• Verifique se você usou parâmetros válidos ao executar o comando unlock-device.
• Confirme se as configurações do seu computador ou a rede não impedem o comando unlock-device do dispositivo Snowball Edge.

Para obter mais informações, consulte Solucionar problemas de comandos de desbloqueio de dispositivo com o Snowball Edge.

Problemas de conexão de rede

Se não for possível se conectar ao seu dispositivo Snowball Edge, execute as seguintes ações:

• Verifique se firewalls, proxies, software antivírus ou VPNs impedem a conectividade de rede entre sua estação de trabalho e o dispositivo Snowball Edge.
• Use um switch que funcione a uma taxa de pelo menos 1 Gbps.
• Confirme se seu dispositivo Snowball Edge tem um endereço IP.
• Para DHCP, verifique se o endereço IP mudou após o ciclo de alimentação do dispositivo.
• Para um endereço IP estático, confirme se não existem endereços IP duplicados na sua rede.

Para obter mais informações, consulte Solucionar problemas de conexão com o Snowball Edge.

Informações relacionadas

Recursos do AWS Snowball

Atualizando o certificado SSL em dispositivos Snowball Edge