Como faço para criar um arquivo HAR do meu navegador para um caso do AWS Support?
O AWS Support pediu que eu criasse um arquivo HAR a partir do meu navegador para ajudá-los a solucionar meu caso de suporte. Como faço para criar esse arquivo?
Breve descrição
Um arquivo HTTP Archive (HAR) é um arquivo JSON que contém a atividade de rede mais recente registrada pelo seu navegador. O AWS Support pode usar um arquivo HAR do seu navegador para investigar ou replicar problemas de rede que você documentou em um caso de suporte técnico.
Importante: Você deve ter um plano de suporte para desenvolvedor, Comercial ou Empresarial para abrir um caso de suporte técnico. Se o AWS Support solicitar um arquivo HAR para solução de problemas, crie um arquivo HAR no seu navegador e, em seguida, envie esse arquivo para o AWS Support Center. Os arquivos HAR podem capturar informações confidenciais, como nomes de usuário, senhas e chaves. Certifique-se de remover qualquer informação confidencial de um arquivo HAR antes de enviá-lo ao AWS Support.
Resolução
Criar um arquivo HAR no seu navegador
Observação: essas instruções foram testadas pela última vez no Google Chrome versão 98.0.4758.102, Microsoft Edge (Chromium) versão 98.0.1108.62 e Mozilla Firefox versão 91.6. Como esses navegadores são produtos de terceiros, essas instruções podem não corresponder à experiência nas versões mais recentes ou na versão que você usa. Em outro navegador, como o antigo Microsoft Edge (EdgeHTML) ou o Apple Safari para macOS, o processo para gerar um arquivo HAR pode ser semelhante, mas as etapas serão diferentes.
Google Chrome
- No navegador, no canto superior direito, escolha Personalizar e controlar o Google Chrome.
- Faça uma pausa em Mais ferramentas e, em seguida, escolha Ferramentas do desenvolvedor.
- Com o DevTools aberto no navegador, escolha o painel Rede.
- Marque a caixa de seleção Preservar log.
- Escolha Limpar para apagar todas as solicitações de rede atuais.
- No Console de Gerenciamento da AWS, reproduza o problema do seu caso de suporte. Ou siga as etapas recomendadas pelo AWS Support em uma configuração local.
- No DevTools, abra o menu de contexto (clique com o botão direito do mouse) em qualquer solicitação de rede.
- Escolha Salvar tudo como HAR com conteúdo e salve o arquivo.
Para obter mais informações, consulte Abrir o Chrome DevTools e Salvar todas as solicitações de rede em um arquivo HAR no site do Google Developers.
Microsoft Edge (Chromium)
- No navegador, no canto superior direito, escolha Configurações e mais.
- Faça uma pausa em Mais ferramentas e, em seguida, escolha Ferramentas do desenvolvedor.
- Com o DevTools aberto no navegador, escolha o painel Rede.
- Marque a caixa de seleção Preservar log.
- Escolha Limpar para apagar todas as solicitações de rede atuais.
- No Console de Gerenciamento da AWS, reproduza o problema do seu caso de suporte. Ou siga as etapas recomendadas pelo AWS Support em uma configuração local.
- No DevTools, abra o menu de contexto (clique com o botão direito do mouse) em qualquer solicitação de rede.
- Escolha Salvar tudo como HAR com conteúdo e salve o arquivo.
Para obter mais informações, consulte Salvar todas as solicitações de rede em um arquivo HAR na página Referência de Análise de Rede do site do Microsoft Docs.
Mozilla Firefox
- No navegador, no canto superior direito, escolha Abrir menu do aplicativo.
- Escolha Mais ferramentas e, em seguida, escolha ferramentas para Desenvolvedor web.
- No menu Desenvolvedor web, escolha Rede. (Em algumas versões do Firefox, o menu Desenvolvedor web está no menu Ferramentas.)
- Escolha o ícone de engrenagem e selecione Persistir logs.
- Escolha o ícone da lixeira (Limpar) para apagar todas as solicitações de rede atuais.
- No Console de Gerenciamento da AWS, reproduza o problema do seu caso de suporte. Ou siga as etapas recomendadas pelo AWS Support em uma configuração local.
- No Monitor de Rede, abra o menu de contexto (clique com o botão direito do mouse) em qualquer solicitação de rede na lista de solicitações.
- Escolha Salvar tudo como HAR e salve o arquivo.
Para obter mais informações, consulte Monitor de rede e Lista de solicitações de rede no site do MDN Web Docs.
Edite o arquivo HAR
- Abra o arquivo HAR em um aplicativo de edição de texto.
- Use as ferramentas Localizar e Substituir do editor de texto para identificar e substituir todas as informações confidenciais capturadas no arquivo HAR. Isso inclui todos os nomes de usuário, senhas e chaves que você inseriu no navegador ao criar o arquivo.
- Salve o arquivo HAR editado com as informações confidenciais removidas.
Envie o arquivo HAR
- No AWS Support Center, em Casos de suporte abertos, escolha seu caso de suporte.
- No seu caso de suporte, escolha a opção de contato preferida, anexe o arquivo HAR editado e, em seguida, envie.
Informações relacionadas
Quais navegadores são compatíveis com o Console de Gerenciamento da AWS?
Vídeos relacionados
Conteúdo relevante
- AWS OFICIALAtualizada há 5 meses
- AWS OFICIALAtualizada há 2 anos
- AWS OFICIALAtualizada há um ano
- AWS OFICIALAtualizada há 9 meses