Como soluciono problemas de conexão do RDP com a minha instância Windows do Amazon EC2?

Resolução

Verificar o status da instância

Para verificar o status da instância, faça uma captura de tela da instância.

Se o sistema operacional (SO) da instância for inicializado com sucesso, mas falhar nas verificações de status da instância, haverá um problema com os drivers do adaptador de rede do sistema operacional. Ou a rede do SO não está configurada corretamente.

Para solucionar esse problema, realize as etapas a seguir:

1. Crie uma interface de rede elástica secundária.
2. Conecte a interface de rede secundária à instância.
3. Use o RDP para testar a conexão da instância.

Verifique se você está usando o endereço IP correto

Se a instância estiver em uma sub-rede que usa um gateway NAT, verifique se você está se conectando ao endereço IP privado da instância. A instância não pode ser acessada no endereço IP público por trás do gateway NAT.

Se a instância estiver em uma sub-rede pública, verifique se você pode se conectar ao endereço IP público da instância. Em seguida, verifique se há uma rota para o gateway da internet na tabela de rotas associada à instância.

Se a instância estiver em uma sub-rede privada, verifique se você pode se conectar à instância por meio do endereço IP privado. Em seguida, verifique se há uma rota para o gateway NAT na tabela de rotas associada à instância. Além disso, certifique-se de estar conectado a uma VPN ou a um servidor jump ao se conectar a uma instância privada a partir da sua máquina local.

Verificar se a porta 3389 não está bloqueada

Verifique se as regras do grupo de segurança, a lista de controle de acesso à rede (ACL de rede), o firewall do sistema operacional ou o software antivírus não estão bloqueando a porta 3389.

Confirmar se está usando a configuração correta de firewall e rede

Realize as etapas a seguir:

1. Abra o Windows PowerShell em sua máquina local e, em seguida, execute o seguinte comando:

   Test-NetConnection -ComputerName yourdomain.exampleco.com -Port 3389

2. Na saída, verifique se TcpTestSucceeded é True ou False.

Se o valor for True, a instância está respondendo pela rede e você pode acessar a porta RDP. Para mais informações, consulte Test-NetConnection no site da Microsoft.

Se TcpTestSucceeded for False, a porta RDP 3389 não poderá ser acessada na instância afetada. Para resolver esse problema, verifique as seguintes configurações:

• O grupo de segurança associado à instância deve permitir o tráfego de entrada na porta TCP 3389.
• A ACL de rede associada à sub-rede deve permitir o tráfego de entrada na porta TCP 3389.
• Se houver um firewall de terceiros no ambiente, certifique-se de que o firewall não bloqueie a porta RDP 3389.

Solução de problemas adicional

Se as etapas de solução de problemas anteriores não resolverem seu problema, use o runbook AWSSupport-TroubleshootRDP do AWS Systems Manager.

Para mais informações sobre como solucionar problemas de conexão manualmente, consulte A área de trabalho remota não consegue se conectar ao computador remoto.

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