Por que meu Windows WorkSpace está travado no status de início, reinicialização ou parada?

Resolução

Verifique se há atualizações

Se o console do WorkSpaces ou a aplicação cliente enviar um comando de reinicialização para o WorkSpace, ele poderá ficar ocupado enquanto aplica as atualizações. Uma ação de reinicialização também inicia atualizações pendentes do componente do WorkSpaces. As atualizações do sistema operacional (SO) ou outras atividades do SO podem atrasar o processo de reinicialização. Além disso, as verificações de integridade do WorkSpaces podem levar mais tempo para refletir o status real. Aguarde alguns minutos e tente se conectar ao WorkSpace.

Verifique se os serviços necessários do WorkSpaces começam no nível do SO

Conclua as etapas a seguir:

1. Use o Protocolo de Área de Trabalho Remota (Remote Desktop Protocol, RDP) para conectar-se ao WorkSpace.
2. Selecione Ferramentas administrativas.
3. Selecione Serviços e, em seguida, clique em Abrir.
4. Verifique se o Status é Interrompido no serviço SkyLightWorkspaceConfigService.
   Observação: Em PCoIP WorkSpaces, verifique também os status dos serviços PCoIP Standard Agent para Windows e STXHD Hosted Application Service. Para WorkSpaces com WorkSpaces Streaming Protocol (WSP), verifique também o status do servidor DCV e os serviços do adaptador WSP para DCV.
5. Se o status estiver definido como Interrompido, abra o menu de contexto do serviço. Em seguida, selecione Iniciar.
6. Verifique se o Tipo de startup de todos os serviços em seu WorkSpace está definido como Automático.
7. Em Tipo de startup, abra o menu de contexto do serviço e selecione Propriedades.
8. Em Tipo de startup, selecione Automático e, em seguida, clique em Ok.

Se o status de cada serviço for Em execução, então o software antivírus pode estar bloqueando os serviços. Para solucionar esse problema, configure uma lista de permissões para os locais usados pelos componentes de serviço necessários para o WorkSpaces.

Se algum dos serviços anteriores não estiver instalado, reinicie o WorkSpace. Aguarde 15 minutos. Se o serviço não for instalado após a reinicialização, entre em contato com o AWS Support.

Verifique se a interface da rede de gerenciamento está ativada

Conclua as etapas a seguir:

1. Use o RDP para se conectar ao WorkSpace.
2. Selecione Iniciar e, em seguida, clique em Painel de controle.
3. Selecione Rede e internet e, em seguida, Central de rede e compartilhamento.
4. Verifique se a opção Exibir suas redes ativas lista duas conexões de rede.
5. Se houver apenas uma rede listada, selecione Alterar configurações do adaptador.
6. Confirme se a Ethernet 3 está ativada. Se a Ethernet 3 não estiver ativada, abra o menu de contexto e selecione Ativar.

Reinicie o WorkSpace a partir do console do WorkSpaces

Se você ainda tiver problemas, aguarde até que o status do WorkSpace apareça como Não íntegro. Em seguida, reinicie o WorkSpace. Aguarde alguns minutos até que o WorkSpace fique on-line e tente se conectar ao WorkSpace. O status do WorkSpace muda em 15 minutos.