Cobrança indevida do Opensearch

Entendo sua preocupação com a cobrança inesperada do Amazon OpenSearch e a frustração pela falta de resposta aos seus chamados de suporte.

Para resolver questões de cobrança e obter uma análise detalhada da sua fatura, recomendo que você acesse o AWS Support Center (https://console.aws.amazon.com/support/) para adicionar correspondência aos seus chamados existentes. Você pode fornecer informações adicionais sobre as cobranças específicas que considera indevidas, incluindo o período de cobrança e os recursos do OpenSearch que foram cobrados.

Enquanto aguarda a resposta, você também pode:

1. Revisar o AWS Cost Explorer no console da AWS para identificar quais recursos do OpenSearch geraram as cobranças
2. Verificar se há domínios do OpenSearch ativos que você não estava esperando
3. Revisar as opções do seu plano de suporte AWS, pois planos de suporte de nível superior oferecem tempos de resposta mais rápidos para questões de cobrança

Para evitar cobranças futuras enquanto investiga o problema, certifique-se de que todos os recursos do OpenSearch que você não precisa estejam desativados ou excluídos através do console da AWS.

O AWS Support Center é o canal apropriado para obter uma análise oficial da AWS sobre sua cobrança e resolver esta situação.

Olá.

Recentemente, tenho visto muitos casos em que as respostas do suporte de faturamento da AWS estão demorando a chegar, possivelmente porque o suporte está sobrecarregado.
Infelizmente, nós, usuários, não podemos fazer muito além de aguardar uma resposta do suporte da AWS.
Tente enviar uma pergunta de acompanhamento no caso de suporte que você já criou.
https://repost.aws/ja/questions/QUblTSj73nQgekGxAIYtcoWQ/charged-thousands-for-amazon-opensearch-opened-two-support-cases-10-days-ago-still-no-response
https://repost.aws/ja/questions/QURLGjr4XFSM-EXiciZP8MkA/case-id-178295241200656-urgent-billing-adjustment-help-needed-unassigned