1 Resposta
- Mais recentes
- Mais votos
- Mais comentários
1
By definition what you are asking is not configurable for agent queues: https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/concepts-queues-standard-and-agent.html
Workaround is to create a queue for each agent for this purpose so you can control the PRI and Delay, the only downside is hitting the number of queues limit if you have a lot of agents and regular queues.
respondido há 6 meses
Conteúdo relevante
- AWS OFICIALAtualizada há 3 anos
- AWS OFICIALAtualizada há um ano
- AWS OFICIALAtualizada há 2 anos