AWS Support Plan se cambió automáticamente

Question

El día de hoy me dí cuenta que una de nuestras consolas se cambió de plan de soporte "sola" (sin intervención nuestra). Hace unos días yo la pase de **Business **a **Basic**, y hoy que entró a revisar, me doy cuenta que está nuevamente en **Business**.

Ya revisé en cloudtrail filtrando por eventName=StartSupportPlanUpdate, y solo me aparecen 3 registro de este tipo: 
1. el primero, recien creada la consola, cuando pasé de Basic a Business,
2. el segundo cuando lo regreso de Business a Basic
3.  y el de hoy donde lo vuelvo a regresar de Business a Basic

¿Alguna idea de este comportamiento?

Riku_Kobayashi · Answer

Hola.

Según tengo entendido, los planes de soporte de AWS no cambian automáticamente.  
Te recomiendo abrir un caso con el soporte de AWS en "Account and billing" para hacer la consulta.  
https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/changing-support-plans.html

Por cierto, ten en cuenta que parece que no puedes volver al plan básico hasta que hayan transcurrido 30 días desde que te suscribiste al plan de negocios.  
https://repost.aws/knowledge-center/cancel-support-plan  
> Important: You must wait for a minimum of 30 days after your subscription start date to change your AWS Support subscription.

AWS Support Plan se cambió automáticamente

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