我有一个测试版 Amazon Connect 联系中心实例,其中包含我想迁移到生产实例的资源。我能否将测试版 Amazon Connect 实例迁移到生产环境? 如果可以,则能够迁移哪些资源?
您可以在 Amazon Connect 联系中心实例之间迁移以下资源:
联系流
如果要迁移少量联系流,请参阅导入/导出联系流。
要迁移数百个联系流,请参阅将流迁移到其他实例。
电话号码
要将电话号码从 Amazon Connect 实例迁移到同一 AWS 区域中的另一个实例,请参阅如何将电话号码从一个 Amazon Connect 实例迁移到另一个实例?
要将电话号码从 Amazon Connect 实例迁移到其他 AWS 区域中的另一个实例,请创建 AWS Support 案例,并寻求不同区域电话号码迁移方面的帮助。
用户
有关更多信息,请参阅 Amazon Connect API 参考中的 CreateUser、DeleteUser 和 ListUsers。
**注意:**如果使用 CSV 模板批量添加用户,您可以上传相同的文件,以将这些用户添加到其他实例。
队列
有关更多信息,请参阅 Amazon Connect API 参考中的 CreateQueue、DescribeQueue 和 ListQueues。
快速连接
有关更多信息,请参阅 Amazon Connect API 参考中的 CreateQuickConnect、DeleteQuickConnect 和 AssociateQueueQuickConnects。
路由配置文件
有关更多信息,请参阅 Amazon Connect API 参考中的 CreateRoutingProfile、AssociateRoutingProfileQueues 和 DescribeRoutingProfile。
运行小时数
有关更多信息,请参阅 Amazon Connect API 参考中的 CreateHoursOfOperation。
代理状态
有关更多信息,请参阅 Amazon Connect API 参考中的 CreateAgentStatus。
安全配置文件
有关更多信息,请参阅 Amazon Connect API 参考中的 CreateSecurityProfile。
AWS Support 案例中应包括什么信息?