如何在 AWS 控制台中排除我的 DOWN Direct Connect 连接故障？

解决方法

要对现有或新连接的 Direct Connect 连接进行故障排除，请完成以下步骤：

现有连接

如果您的现有连接已关闭，请完成以下步骤：

1.    如果您的连接之前处于 UP（正常运行）状态，请查看您的 Personal Health Dashboard，查看有关计划内维护或计划外中断的通知。

2.    联系您的合作伙伴，检查他们是否存在计划内或计划外的网络中断。

3.    检查您的连接强度。1G 和 10G Direct Connect 连接的强度应在 -14.4 和 2.50 分贝毫瓦范围内。

4.    如果您仍有问题，请联系 AWS Support 并提供托管提供商提供的光信号报告。

新连接

如果您正在尝试建立新连接但遇到了问题，请完成以下步骤：

1.    向主机托管提供商确认交叉连接已完成。从您的主机托管或网络提供商处获取交叉连接完成通知，并将这些端口与 LOA-CFA 中列出的端口进行比较。

2.    检查您的路由器或提供商的路由器是否已开机以及端口是否已激活。

3.    确保路由器使用正确的光纤收发器光纤类型：

• 带有 1 千兆位的 1000BASE-LX (1310 nm) 收发器的单模光纤。
• 带有 10 千兆位的 10BASE-LR (1310 nm) 收发器的单模光纤。
• 带有 100 千兆位的 100BASE-LR4 (1310 nm) 收发器的单模光纤。

4.    确保关闭速度超过 1 Gbps 的端口的自动协商。

**注意：**根据为您的连接提供服务的 Direct Connect 端点，可以为 1 Gpbs 连接启用或关闭自动协商。如果需要关闭才能进行连接，则必须手动配置端口速度和全双工模式。

5.    检查路由器是否通过交叉连接接收到可接受的光信号。

6.    如果需要，可以滚动 Tx/Rx 光纤线。

7.    查看 Amazon CloudWatch 指标。检查 Direct Connect 设备的 Tx/Rx 光学读数（仅限 10 Gbps 端口速度）、物理错误计数和运行状态。

8.    联系主机托管提供商，索取跨交叉连接的 Tx/Rx 光信号的书面报告。

9.    要求服务提供商/主机托管合作伙伴在 Meet-Me-Room (MMR) 进行以下循环测试：

• 在 (MMR) 向客户路由器进行环回。如果本地设备上的端口正常运行，则连接到 MMR 的链路正常工作。您还可以检查设备上的 Tx/Rx 强度。要检查强度水平是否在范围内，请使用 show interfaces eth1 transceiver 命令或您的设备特定命令。

• 在 MMR 上环回到 AWS 路由器，并保持开启至少 10 分钟。如果第 1 层（电缆和收发器）正常，则该端口应在 AWS 端正常运行。使用 ConnectionState CloudWatch 指标确认这一点。

10.    如果您仍有问题，请联系 AWS Support 并提供交叉连接完成通知和主机托管提供商的光信号报告。

相关信息

对第 1 层（物理）问题进行故障排除