为什么我使用 Amazon SES 发送的电子邮件没有到达目标邮箱？

解决方法

检查您的 Amazon SES 账户中是否存在发送问题

• 检查您的发送账户是否在 Amazon SES 沙盒中。然后，检查您尝试向其发送电子邮件的收件人是否是经过验证的电子邮件地址或域名。如果您的发送账户在沙盒中，则只能向经过验证可用于 Amazon SES 的电子邮件地址或域发送电子邮件。您可以提出将账户移至生产模式的请求。如果 Amazon SES 批准了您的请求，则您可以向任何收件人发送电子邮件。
• 检查您的账户的发送功能是否已暂停。如果 Amazon SES 将您的账户暂停发送，必须解决所有问题，然后申请对您的账户进行审查。

检查是否有问题从电子邮件客户端发送到 Amazon SES

• 检查您的电子邮件客户端，看是否有 Amazon SES 返回的任何错误消息。
• 如果 Amazon SES 返回 “超过最大发送速率” 或 “超过每日发送配额” 错误消息，必须查看账户的发送速率。
• 如果您使用电子邮件模板（SendTemplateDemail 操作），请检查您的模板数据中的变量是否缺失或无效。无论出现哪种情况，Amazon SES 都无法发送电子邮件。这被称为渲染失败。有关详细信息，请参阅为什么我使用 sendTemplateDeMail 操作发送 Amazon SES 电子邮件时电子邮件无法送达？
• 如果您遇到简单邮件传输协议 (SMTP) 超时或连接问题，请对 TCP 连接和 SSL/TLS 协商进行故障排除。
• 检查并调试您的电子邮件发送应用程序是否存在任何可能导致发送问题的客户端错误。要确定您是否会遇到客户端问题，请测试您与 Amazon SES SMTP 终端节点的连接。如果您的电子邮件客户端无法访问端点，请排除网络故障。

检查是否将问题从 Amazon SES 发送到收件人域

• 检查您的电子邮件是否导致来自收件人域的软退信或硬退信。为此，请使用 Amazon Simple Notification Service ( (Amazon SNS) 设置退信通知。在退信通知中，查看 bounceType 和 bounceSubType 字段，获取有关导致退信原因的更多信息。
• 验证您的电子邮件发送是否存在延迟。为此，您可以将 Amazon SES 事件发布到 Amazon CloudWatch、Amazon Kinesis Data Firehose 或 Amazon SNS。要设置发送延迟通知，您必须使用 Amazon SES API V2 运行UpdateConfigurationSetEventDestination 调用。
• 查看退信通知，查看状态代码为 554 的 SMTP 响应以及一条提示发送 IP 地址已屏蔽的消息。这意味着您的电子邮件被拒收，因为发件人 IP 地址是收件人电子邮件提供商使用的 IP 黑名单的一部分。请务必查看从 IP 黑名单](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/faqs-dnsbls.html#bl-q4)中删除 Amazon SES IP 地址的[策略。为避免使用 IP 黑名单上的发送 IP 地址，请使用专用 IP 地址，以便您可以控制发件人信誉。

**重要信息：**收件人端问题造成的退信仍会影响您发送账户的送达率。作为发件人，监控退信率并防止更多的退信非常重要。如果您的账户退信率为 5% 以上，则 Amazon SES 可以对您的账户进行审查。如果您的退信率超过 10% ，则 Amazon SES 可能会暂停您的账户发送电子邮件的功能。

检查是否将问题从收件人域发送到用户的收件箱

• 检查收件人的垃圾邮件夹中是否有您通过 Amazon SES 发送的电子邮件。 有几个原因可能导致收件人的邮件服务器将电子邮件标记为垃圾邮件，例如内容过滤器或缺乏电子邮件身份验证。有关详细信息，请参阅为什么我使用 Amazon SES 发送的电子邮件被标记为垃圾邮件？
• 确认您的电子邮件遵循使用 Amazon SES 遵守 DMARC 中的指导方针。