如果我无法登录自己的 AWS 账户，该怎么办？

简短描述

阻止您访问 AWS 账户或其资源的问题通常属于以下类别之一：

• 浏览器问题导致您无法登录。
• 您无法登录 AWS 账户，原因是您使用的凭证（电子邮件地址、用户名或密码）不正确。或者，您忘记了用于登录 AWS 账户的凭证。
• 您收到通知，告知您的 AWS 账户有问题（例如，该账户已关闭或已暂停）。
• 您为自己的账户启用了多重身份验证设备（MFA），但该设备丢失、损坏或无法工作。

解决方法

解决浏览器问题

如果您的浏览器阻止您尝试登录，请清除浏览器的缓存和 Cookie，或者使用其他浏览器。

解决 AWS 登录凭证问题

若要以根用户身份登录 AWS 账户，您必须使用与该账户关联的电子邮件地址和密码。若要以 AWS Identity and Access Management（IAM）用户身份登录 AWS 账户，请使用您的账户管理员提供的凭证。

如果您可以登录但无法访问控制台的一部分，则您的账户管理员可能限制了您的权限。要解决此问题，请联系您的账户管理员。通常，管理员是向您提供登录凭证的人，或者是贵组织的管理账户的拥有者。

若要重置根用户或 IAM 用户的密码，请参阅如何找回丢失或忘记的 AWS 密码？

对于以下任何情况，请参阅如果我的凭证不起作用，我该如何登录我的 AWS 账户？中的故障排除步骤

• 您忘记了与您的 AWS 账户关联的电子邮件地址。
• 您用于登录的电子邮件地址不起作用。

解决您的账户问题

如果您的账户已经关闭超过 90 天，则您的登录信息将不再存在。若要使用 AWS 服务，请使用另一个电子邮件地址创建新的 AWS 账户，该电子邮件地址不可与已关闭的 AWS 账户关联的电子邮件地址相同。

若要重新激活已暂停的账户，请参阅如何重新激活已暂停的 AWS 账户？

若要重新打开关闭时间少于 90 天的 AWS 账户，请参阅我能否重新打开已关闭的 AWS 账户？

从 AWS 账户中删除丢失或损坏的 MFA 设备

请参阅如何从 AWS 账户中删除丢失或损坏的 MFA 设备？

获得账户支持

如果之前的方法都不起作用，并且您仍然无法访问您的账户，请使用 Amazon Web Services Support 表单联系 AWS Support。

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