如何在单一视图中查看来自多个 AWS 账户的支持案例？

解决方法

目前，无法使用支持中心控制台同时查看来自多个账户的案例。无论您是想查看来自与您的账户位于同一 AWS Organizations 组织内的账户的案例，还是要查看来自其他账户的案例，都无法查看。

支持中心控制台不提供筛选参数，无法自定义从中查看案例的账户中的案例历史记录。与之相反，案例列表根据单个登录的用户账户而定。控制台提供筛选条件，用于根据案例属性细化此列表。

同样，您不能使用 API 或 SDK 返回来自多个账户或组织的案例。用于获取和详细说明案例的相关 API 是 DescribeCases。此 API 提供了两个参数来筛选其返回的案例，即 caseIdList 以及 displayId。这两个参数都要求您在与用于签署请求的证书相同的账户中为案例指定有效的 ID。如尝试使用其他账户的案例 ID，则 API 验证会失败。

考虑对 AWS Support API 服务进行多次 API 调用。然后，以自定义方式呈现结果。AWS Systems Manager Explorer 可汇总来自多个账户的案例。有关实现此功能的更多信息，请参阅使用 AWS Systems Manager 集中查看从多个 AWS 账户开立的支持案例。或者，您可以使用这个自定义解决方案，它使用多个 AWS 服务（包括 AWS CloudTrail）。