为什么我的 WorkSpace 经常断开连接并重新连接？

解决方案

**注意：**确保您使用的是最新版本的 WorkSpaces 客户端。

对 RTT 问题进行故障排除

往返时间 (RTT) 过长或互联网连接不稳定可能会导致间歇性的 WorkSpaces 断开连接。

要与 WorkSpace 所在的 AWS 区域建立健康的网络连接，请遵循以下指南：

• 对于 PCoIP WorkSpaces，RTT 必须小于 100 毫秒 (ms)。
• 对于 DCV WorkSpaces，RTT 必须小于 250 ms。

要检查运行 WorkSpaces 客户端的计算机和您的 WorkSpace 的网络运行状况，请完成以下步骤：

1. 打开 WorkSpaces Personal 客户端。
2. 选择您的 WorkSpace 注册码，然后选择 Continue（继续）。
3. 选择 Network（网络）。
4. 检查互联网连接以及与 WorkSpaces 端点的 TCP 和 UDP 端口连接。

要检查网络运行状况，您还可以监控 InSessionLatency 和 UDPPacketLossRate 等 Amazon CloudWatch 指标。

**注意：**当您通过 VPN 进行连接，然后连接到 WorkSpace 时，可能会出现连接问题。检查是否仅在使用 VPN 或代理时出现此问题。

确保已正确配置 WorkSpace

完成以下步骤：

1. 打开 WorkSpaces Personal 客户端。
2. 在导航窗格中，选择 Settings（设置），然后选择 Manage connection settings（管理连接设置）。
3. 确保您的代理服务器和端口详细信息准确无误。此外，请确保您的本地设备网络配置（例如本地和网络防火墙）允许所需的端口。必须将所需的域和 IP 地址添加到允许列表中。

对流式传输问题进行故障排除（仅 DCV WorkSpaces）

对于慢速网络，请使用 UDP 协议降低 TCP 开销。PCoIP WorkSpaces 只能通过 UDP 进行流式传输，而 DCV WorkSpaces 可以通过 TCP 和 UDP 进行流式传输。

要确保您的 DCV WorkSpace 仅使用 UDP 协议，请完成以下步骤：

1. 打开 WorkSpaces Personal 客户端。
2. 选择 Settings（设置）。
3. 选择 Connection settings（连接设置）。
4. 在 DCV streaming settings（DCV 流式传输设置）下，取消选中 Use TCP transport protocol only（仅使用 TCP 传输协议）。
   **注意：**如果您已配置代理服务器，则必须选择 Use proxy setting when using TCP connection（使用 TCP 连接时使用代理设置）。
5. 选择 Save（保存），然后连接到您的 WorkSpace 以监控其性能。

对会话中断开连接的会话进行故障排除

会话随机断开连接

监控 MemoryUsage、RootVolumeDiskUsage 和 CPUUsage CloudWatch 指标。

要对高资源使用率进行故障排除，请参阅我的 CPU 未受限制时如何诊断 EC2 Windows 实例上的 CPU 利用率过高？另请参阅为什么我的 EC2 Linux 实例由于资源过度使用而变得无响应？

请确保防病毒软件不包括所需的 WorkSpaces 服务组件。

WorkSpaces Personal 自动关闭

对于 WorkSpaces Personal，高性能电源计划在默认情况下处于启用状态。但是，电源计划的组策略可能会导致 WorkSpace 自动关闭。例如，DCV WorkSpaces 不支持为活动但空闲的远程桌面服务会话设置时间限制组策略。有关详细信息，请参阅在 WorkSpaces Personal 中管理您的 Windows WorkSpaces。

要将组策略设置为阻止自动关闭，请打开文件路径 Computer Configuration\Windows Settings\Security Settings\Local Policies\Security Options。选择 Shutdown（关闭），然后将 Allow system to be shut down without having to log on（允许在无需登录的情况下关闭系统）设置为 Disabled（已禁用）。

会话在特定持续时间后断开连接（仅 SAML 2.0 WorkSpaces）

在 SAML 2.0 身份验证中，您可以使用 SessionDuration 属性来设置会话持续时间。如果您的 WorkSpaces 以特定间隔在会话中断开连接，请增加此属性的值。

有关详细信息，请参阅我的用户每 60 分钟与其 WorkSpaces 会话断开连接。

重启受影响的 WorkSpace

要解决导致连接问题的临时操作系统 (OS) 问题，请使用 WorkSpaces 控制台重启 WorkSpace。

相关信息

使用 CloudWatch 指标监控您的 WorkSpaces

排查 WorkSpaces 个人版问题

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Why is my WorkSpaces performance slow?

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