如何对 Amazon WorkSpaces 中的键盘问题进行故障排除？

解决方法

对所有操作系统的键盘问题进行故障排除

请执行以下操作：

• 在本地计算机上使用键盘来确定键盘硬件是否存在问题。
• 确认您拥有最新的 WorkSpaces 客户端。
• 从 WorkSpaces 控制台重新启动 WorkSpace。
• 关闭防病毒软件设置中的安全键盘功能。
  **注意：**有关说明，请查看防病毒软件的文档。
• 关闭自定义密钥重映射应用程序。
• 如果您使用国际键盘，请验证 WorkSpace 和客户端上的键盘布局是否匹配。对于 Windows，请参阅 Microsoft 网站上的管理 Windows 10 中的输入和显示语言设置。对于 macOS，请参阅 Apple 网站上的在 Mac 上使用输入源使用键入另一种语言。

如果您的键盘仍然没有响应，请完成以下步骤：

1. 在网页浏览器中打开键盘事件查看器。请参阅 GitHub 网站上的键盘事件查看器。
2. 测试键盘的每个按键。完成后，让窗口保持打开状态。
3. 登录您的 WorkSpace。
4. 在 WorkSpace 中打开键盘事件查看器。
5. 测试键盘的每个按键。
6. 将您的 WorkSpace 中的按键代码与网页浏览器中的按键代码进行比较。

如果按键代码不同，则可以更改键盘布局，使两个版本相匹配。有关更多信息，请参阅 WorkSpaces 的语言和键盘设置。

关闭 macOS 的“安全键盘输入”

当您在 macOS 上激活“安全键盘输入”选项时，WorkSpaces 客户端无法接收来自操作系统 (OS) 的输入。

要在 macOS 上关闭“安全键盘输入”，请完成以下步骤：

1. 打开终端窗口。
2. 在菜单栏上，选择 Terminal（终端），然后清除 Secure Keyboard Entry（安全键盘输入）。

如果上述故障排除步骤均无法解决问题，请联系 AWS Support。

相关信息

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