我的 Amazon WorkSpaces Windows WorkSpace 一直停留在“正在启动”、“正在重启”或“正在停止”状态。
简短描述
WorkSpace 状态取决于对 WorkSpace 组件(例如 PCOIP Standard Agent、SkylightWorkSpacesConfigService 或 Web Access 代理)的运行状况检查。有时,WorkSpace 的操作系统(OS)需要很长时间才能启动。或者,WorkSpace 的组件未能报告 WorkSpace 的实际状态。这些问题可能会导致状态一直停留在“正在启动”、“正在重启”或“正在停止”状态。
解决方法
如果您的 Windows WorkSpace 处于“正在启动”、“正在重启”或“正在停止”状态,请查看以下常见原因和故障排除提示:
等待更新
如果 Workspaces 控制台或客户端应用程序向 WorkSpace 发送重启命令,则表明 WorkSpace 可能正忙于应用更新。重启操作会同时启动所有待处理的 WorkSpaces 组件更新。
Windows 更新或其他操作系统(OS)活动可能会延迟启动进程,并且 WorkSpaces 运行状况检查可能需要更长的时间才能反映实际状态。等待几分钟,然后再次尝试连接到 WorkSpace。
WorkSpaces 服务处于“已停止”状态或被防病毒软件拦截
若要验证所需的 WorkSpaces 服务是否已在操作系统级别启动,请执行以下步骤:
1. 使用远程桌面连接(RDP)连接到 WorkSpace。
2. 打开管理工具。
3. 打开服务的上下文(右键单击)菜单,然后选择打开。检查以下任何服务的状态是否为已停止:
STXHD 托管应用程序服务
适用于 Windows 的 PCoIP Standard Agent
SkyLightWorkspaceConfigService
4. 如果状态为已停止,则打开服务的上下文(右键单击)菜单,然后选择启动。现在状态将变为正在运行。
5. 确认全部三项服务的启动类型均设置为自动。若要更改启动类型,请打开服务的上下文(右键单击)菜单,然后选择属性。为启动类型选择自动,然后选择确定。
如果三项服务的状态均为正在运行,则表明防病毒软件可能正在拦截这些服务。若要解决此问题,请为安装服务组件的站点设置允许列表。有关详细信息,请参阅 WorkSpaces 所需的配置和服务组件。
网络适配器已开启
验证 WorkSpace 上的两个网络适配器是否都已开启:
1. 通过 RDP 连接到 WorkSpace。
2. 打开**“开始”菜单**,然后导航到控制面板 > 网络和 Internet > 网络和共享中心。
3. 验证查看您的活动网络部分中是否列出了两个网络。如果只列出了一个网络,则选择更改适配器设置。确认以太网 3 已开启。如有必要,打开以太网 3 的上下文(右键单击)菜单,然后选择启用。
重启 WorkSpace
如果问题仍然存在,请从 WorkSpaces 控制台重新启动 WorkSpace。等待几分钟,让 WorkSpace 联机,然后再次尝试连接到 WorkSpace。WorkSpace 的状态将在 90 分钟内发生变化。
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