为什么我的 Windows WorkSpace 卡滞在启动、重启或停止状态？

解决方法

检查更新

如果 Workspaces 控制台或客户端应用程序向 WorkSpace 发送重启命令，则 WorkSpace 可能正忙于应用更新。重启操作会同时启动所有待处理的 WorkSpaces 组件更新。操作系统 (OS) 更新或其他操作系统活动可能会延迟重启过程。此外，WorkSpaces 运行状况检查可能需要更长的时间才能反映实际状态。等待几分钟，然后再次尝试连接到 WorkSpace。

验证所需的 WorkSpaces 服务是否在操作系统级别启动

完成以下步骤：

1. 使用远程桌面协议 (RDP) 连接到 WorkSpace。
2. 选择 Administrative Tools（管理工具）。
3. 选择 Services（服务），然后选择 Open（打开）。
4. 检查 SkyLightWorkspaceConfigService 服务的 Status（状态）是否为 Stopped（已停止）。
   注意：对于 PCoIP WorkSpaces，还要检查适用于 Windows 的 PCoIP Standard Agent 和 STXHD 托管应用程序服务服务的状态。对于 WorkSpaces Streaming Protocol (WSP) WorkSpaces，还要检查 DCV Server 和 适用于 DCV 的 WSP Adapter 服务的状态。
5. 如果状态设置为 Stopped（已停止），请打开该服务的上下文菜单。然后，选择 Start（启动）。
6. 确认 WorkSpace 中所有服务的 Startup Type（启动类型）均设置为 Automatic（自动）。
7. 在 Startup Type（启动类型）下，打开服务的上下文菜单，然后选择 Properties（属性）。
8. 对于 Startup type（启动类型），选择 Automatic（自动），然后选择 Ok（确定）。

如果每项服务的状态均为 Running（正在运行），则防病毒软件可能正在阻止这些服务。要解决此问题，请为所需的 WorkSpaces 服务组件使用的位置设置允许列表。

如果未安装上述任何服务，请重启 WorkSpace。等待 15 分钟。如果服务在重启后未安装，请联系 AWS Support。

验证管理网络接口是否已开启

完成以下步骤：

1. 使用 RDP 连接到 WorkSpace。
2. 选择 Start（开始），然后选择 Control Panel（控制面板）。
3. 选择 Network and Internet（网络和 Internet），然后选择 Network and Sharing Center（网络和共享中心）。
4. 确认 View your active networks（查看活动网络）列出了两个网络连接。
5. 如果只列出了一个网络，请选择 Change adapter settings（更改适配器设置）。
6. 确认以太网 3 已开启。如果以太网 3 未开启，请打开上下文菜单，然后选择 Enable（启用）。

从 WorkSpaces 控制台重启 WorkSpace

如果您仍然遇到问题，请等待 WorkSpace 的状态显示为 Unhealthy（不正常）。然后重启 WorkSpace。等待几分钟，让 WorkSpace 联机，然后尝试连接到 WorkSpace。WorkSpace 的状态将在 15 分钟内发生变化。